昆明罗女士装修新家，在家具店看中一张床，1.8米宽，当场付了3600元定金，总价5480元。回家一量，卧室根本放不下，床实际接近2米。找商家退定金，对方直接拒了，说单据上写着非质量问题不退，而且是定制产品。两边沟通来沟通去，最后闹上了网，引发热议。 罗女士当时在店里看到这张床，样式她很中意，价钱也能够接受，于是当即付了定金。销售也没有多说什么，就让其签订了单据。 回到家里之后，她用卷尺量了卧室的大小才发现，原来床的实际长度将近两米，根本放不进卧室里。 她马上跟商家取得联系，解释清楚之后想要把定金退还回来。商家的态度很直接，找出单据上写有“非质量问题不予退货”，再加上一句“定制商品”，就算了结了。 罗女士认为这事不合理，床没有质量问题，是尺寸太大进不去，就不给退货？双方来来回回地讨论，但是总是谈不一致，最后这件事情就传开了。 网友们看了之后炸锅了。有人认为这并不是消费者的错，在购买前商家就该提醒顾客要量好尺寸后下单。 还有人说问题出在这张单据上面，大家都不仔细看，随便签字，出了事才知道上面写着什么。 已经有地方指出问题所在了，你会区分“定金”与“订金”吗？一字之差，钱退不退就有两种不同的结果。 这句话说到要害了。人们在付钱的时候压根就不看收据上面写的什么字。定金是具有法律效力的，消费者违约不退；“订金”比较灵活，可以协商退还。就一个字，差距大得很。 罗女士这一次在单据上写的也是“定金”，商家以此为挡箭牌，消费者的处境就比较被动了。 我认为，这件事最值得说的，并不是谁对谁错，而是这个教训非常实用。 在买家具前要量好尺寸，然后去店里挑选，不要看中了就立刻付款。卧室多宽、门口多宽、走廊能不能走等等，都需要事先弄明白。 付款前把单据上的每句话都仔细核对一遍，是“定金”还是“订金”，退款的条件是什么，定制的产品有无特别事项，看完之后再签名，千万不要觉得麻烦。 钱付出去简单，要收回来就很难了。罗女士的3600元是否可以退款也还是个谜。 所以买东西不要图快，多花两分钟量一下尺寸、看清楚条款，要比事后反反复复扯皮省心得多。这次的教训，值得每个人记在心里。