女子在火锅店内吃火锅，和妈妈聊天时，不慎将手机滑进火锅里。她赶忙捞出手机，这时火锅店的女服务员恰好看到，急忙拿纸巾过来让女子擦拭手机，却遭到女子妈妈的辱骂。女子妈妈认为这是火锅店的问题，事后要求火锅店赔偿手机钱，张口就要10000元。这种情况和火锅店有关系吗？都说顾客是上帝，他们还真把自己当上帝了！ 女服务员还是经验不足，碰到这种事，服务员别过去，就算看见了也装作不知道，反倒没事。你一过去，顾客会觉得没面子，不骂你骂谁？ 就像我老公工作的停车场，车辆碰撞围墙、树木、台阶等，没碰到其他车辆，只有自己的车受损。这种情况下，保安员千万别过去，车主闷一会儿自己就走了；要是堵住后面的车，人家一按喇叭，车主也会灰溜溜地离开。保安一旦过去，车主可就嚣张起来了，打砸东西、辱骂保安、转移矛盾、质问态度、打骂保安、堵塞通道，没一件好事。现在老员工都学聪明了，遇到单方事故都躲起来，实在是怕被车主打骂，这样反倒不会激化矛盾，也算是一种变相解决问题的办法。