太离谱了!浙江,一男子去4S店买了一辆车,这客服便给男子承诺,之后可以免费洗车,免费充电,来店还能免费吃饭,不料客服的这些承诺,瞬间让男子"魔怔"了。短短一年的时间,男子不但隔三差五开车来店里充电,更离谱的是,他一年时间里,竟来店里蹭饭260次,甚至还专门带饭盒来打包饭菜。 这事发生在浙江一家比亚迪4S店,涉事男子庞先生,2024年的时候到这家店看车,当时销售为了促成订单,口头跟他承诺,只要买了车,以后就能在店里享受免费洗车、免费充电,还有到店就能免费吃饭的服务,没有说具体的次数限制。 庞先生听了之后,觉得这些福利很实在,就敲定了购车,顺利把车提回了家。 从2025年开始,庞先生就频繁往这家4S店跑,店里的免费餐食本来是给来保养、看车、办业务的客户准备的,算是增值服务,一般客户一个月来个两三次就算频繁的了。 可庞先生不一样,他几乎把这里当成了自家食堂,工作日基本都会准时到店,赶上饭点就进去吃。 店里的工作人员一开始也没说什么,毕竟当初承诺过免费吃饭,就按正常流程给他打餐。 时间长了,店里发现不对劲,统计下来,2025年一整年,庞先生到店吃饭的次数超过了260次。 他不光自己在店里吃,还经常自带饭盒,吃完了就打包饭菜带走,有时候一次打包好几份,连家里的伙食开销都省了。 店员看在眼里,也委婉提醒过他,免费餐食是给客户应急用的,不是长期日常保障,可庞先生根本不听,依旧按自己的节奏来。 除了蹭饭,庞先生还充分利用免费充电的福利,他自己的新能源车来店里充电也就算了,还经常把家里的电动自行车折叠起来,放进汽车后备箱,一起带到店里。 店里的充电区分客户区和员工专属区,他不去客户区,总把电动车推到员工充电区去充,占用员工的资源。 店员发现后让他挪到指定区域,他也不理会,依旧我行我素,矛盾在2026年3月初彻底爆发。 那天庞先生把自己的汽车直接停在了店里的新车交付专区充电,这个区域是专门给刚提车的客户准备的,停其他车容易剐蹭到新车,影响其他客户提车。 店员看到后上前礼貌提醒,让他把车挪到普通客户停车区,结果庞先生当场就发火了,指着店员辱骂,说店员是"狗拿耗子多管闲事",态度特别强硬。 这已经不是他第一次跟店员起冲突了,之前因为蹭饭、违规充电的事,店员多次跟他沟通,他都不配合,还经常跟工作人员争执、大声吵闹。 双方因为这些矛盾,前前后后报警不少于6次,民警每次都到场调解,但每次调解完没过多久,庞先生又会照旧,矛盾一直没解决。 4S店实在忍无可忍,最后把庞先生拉黑了,不再给他提供任何免费服务,也不让他随意进入店内。 被拉黑后,庞先生不乐意了,他觉得当初销售承诺的免费服务是购车权益,店里拉黑他就是违约,还找来博主帮忙协调,说要维权。 之后双方坐下来调解,4S店提出了解决方案,愿意把庞先生手里没使用的维修基金、保险券、保养卡一次性折现,买断这些服务,之后双方不再有交集。 庞先生当时也同意了,可到了要签协议的时候,他又反悔了,拒绝签字,他坚持要求店里继续履行承诺,免费给他洗车、充电、吃饭,还要把四张纸质保养卡折现,一张398元,折现后他才考虑不来店里。 4S店这边态度也很明确,说免费服务是给正常客户的福利,庞先生的行为已经明显超出合理范围,过度占用资源,还辱骂员工、影响正常经营,他们不再接受调解,只愿意走法律程序,等法院裁决,庞先生也放话,会通过司法途径追究4S店的违约责任。 这事传到网上后,很多网友都觉得庞先生做得太过分,本来4S店提供免费服务是出于好意,提升客户体验,可他把这份好意当成了理所当然,过度薅羊毛,还不尊重工作人员,换谁都难以接受。 也有律师指出,4S店的免费餐食、充电属于增值福利,不是法定义务,庞先生的行为已经构成权利滥用,商家有权拒绝这种不合理的服务要求。 到现在,这事还没彻底解决,庞先生和4S店都坚持自己的立场,等着通过法律途径来判定谁对谁错。 以上都是个人观点,对此您有什么不同的看法,可以在评论区留言讨论!!!


