杭州一位女生经营着一家服装店，平时要经常自拍发图做宣传，对自身容貌格外看重，为了让样貌更出众，她特意到当地一家美容店做“童颜项目”，店家术前拍着胸脯保证效果，她也当即支付了19600元费用，没想到项目做完后，她的脸部出现严重不对称，女生气冲冲找美容机构理论，对方却以她已签字确认为由，直言不可能退钱，女生倍感委屈，反驳称正是因为店家当初承诺了效果，自己才会付款消费，如今出了问题不该推卸责任。   杭州有个小王，自己开了家服装店，平时要拍衣服发朋友圈、做直播，所以对自己的容貌特别上心，女孩子爱美本来就很正常，尤其是靠颜值吸引顾客的服装店老板，总想让自己再好看一点，拍照更上镜。   前段时间，小王听说当地一家美容机构有个“童颜项目”，工作人员把效果吹得天花乱坠，说打完之后鼻基底的凹陷能改善，面部会变得饱满平整，整个人看起来更显年轻。   小王听着心动，就专门去了这家位于萧山平澜路上的美容机构，一番咨询后，当场给工作人员转了19600元，打了两支童颜针，主要注射在法令纹到下巴的位置。   本来满心期待变美的小王，做完项目五天后，一照镜子直接懵了，不仅之前想改善的鼻基底凹陷没好转，反而脸变得更肥大，最明显的是，一边脸大一边小，肉眼就能看出不对称，比没做之前还要难看。   小王说，应该是当时注射的时候，两边用量不一样，一边打了快一支，另一边只打了半支，才导致这种情况。   换做谁遇到这种事都得急，小王赶紧拿着术前术后的照片，去美容机构找工作人员理论，希望能退钱，毕竟花了近两万块，没变美反而毁容，任谁都接受不了。   可没想到，对方的态度特别强硬，直接说退钱是不可能的，理由就一个，小王做项目之前签过字，相当于认可了所有流程，出了问题只能自己承担。   小王当场就急了，跟对方辩解，当初要是你们不拍着胸脯保证效果，说能改善凹陷、让面部更饱满，我根本不会花这么多钱来做这个项目，说白了，我签字是建立在你们承诺效果的基础上，现在效果没达到，反而弄巧成拙，凭什么不能退钱？   之后一行人再去这家美容机构找负责人，前台却说负责人不在，也没有负责人的联系方式，只说会帮忙转交联系方式，可直到现在，小王也没收到美容机构的任何回复。   小王说，她现在已经不在乎能不能退费了，后续也不会再去做对方提出的，用来补偿的瘦脸之类的项目，只想要一个合理的说法。   其实这件事说白了，签字确实是小王本人签的，但不能成为商家免责的借口，消费者花钱做美容项目，图的就是商家承诺的效果，要是商家只靠花言巧语诱导消费，出了问题就拿签字当挡箭牌，那消费者的权益谁来保护？   希望这家美容机构能主动站出来，正视自己的问题，给小王一个交代，也别再让更多爱美的人踩坑。