看到罗永浩老师拍了瑞幸咖啡新的广告，不免心生不少感慨！ 感慨一：似水流年，我们回头看时间真的很快过，罗永浩老师，原来的中杯星巴克咖啡视频是2011年，一晃15年过去了，当时的女服务员才27岁，一晃她已经40多岁，罗老师到了中年看上去更有气质，但是女服务员明显留下了岁月的痕迹。 因为过去的十几年，罗永浩老师经历过成功，当然也经历过失败，锤子科技创业失败，负债累累，然后他没有放弃自己，在短视频、直播的赛道又重新崛起，人看上去比15年前更有气质与淡定。男人经过岁月的挫折，更加的稳健、成熟！ 一个男人难能可贵是失败以后，没有陷入低谷自暴自弃，能够重新从低谷爬起来是相当不容易，值得尊敬！ 看他十几年前的短视频，不管是发型还是脸色，看上去都暗淡无光，略显狼狈。现在的发型和脸色都给人感觉淡定和放松。（图1-2） 感慨二：很多服务行业经过专业的培训，都是有专业的微笑。就像这位女服务员露出八颗牙齿，无论顾客怎么样情绪波动，都要露出标准的微笑，不管是假笑还是专业笑，总之是这样笑！不管是十几年前还是当今，作为女服务员依然是一样的笑容，只是脸上多了岁月的痕迹！ 当然要表扬瑞幸咖啡，超过40岁了，还依然启用她做服务员，现在很多奶茶咖啡店都是年轻貌美的小女孩，很少这样40多岁的服务员！ 希望这不是广告，而是瑞幸咖啡真的能够吸纳更多的成熟稳健的中年人就业，现在中年人就业其实相当困难！（图3） 感慨三：如果西贝的贾国荣，请到这个女服务员做高管，或者类似这样的女同事做他的公关助理，那西贝也不会发生这么大的错误，也不会损失这么严重，关掉这么多店！ 这位女服务员面对罗永浩老师这样的顾客，不管他有批评还是表扬，不管罗永浩老师怎么情绪波动，她都能够淡定的微笑，不要过多的跟顾客对抗，尊重顾客，接受顾客不同的声音！ 一个人的情绪稳定相当重要！ 因为顾客往往只是暂时的情绪波动，这样的事情忍一忍过去了，不久便会就是风平浪静，没有多少人会关注，如果硬得跟顾客对抗，就是陷入了舆论的风波泥潭！拔也拔不出来。（图4） 感慨四：服务行业这种标准的微笑，不管是真笑还是假笑，对比一下周星驰先生里面的配角“酱爆”这种微笑，大家更能接受哪一种微笑？ 酱爆的微笑是没有专业培训的笑，真正的微笑，笑不露齿，是含蓄的笑，是害羞的笑，是底层人无奈的笑！也是无能为力的苦笑！（图5） （图片来源网络。如有侵权，请联系删除）