做错事凭什么不道歉？南京一对情侣住酒店，清晨正亲密时，维修工突然在窗外施工开窗，全程没通知、没敲门，把两人吓得不轻。 酒店明明理亏在先，却全程态度强硬，只肯赔钱、坚决不道歉，甚至还想让客人签协议放弃起诉。客房是客人的私密空间，酒店未经核实就擅自施工，严重侵犯了居住安宁与隐私，这不是小事，是对消费者最基本的尊重都没有。 比起几千块赔偿，客人要的不过是一句诚恳道歉，可酒店偏偏拿流程当借口，死扛到底。这件事也给所有商家提了醒，服务行业拼的不只是设施，更是态度与底线，有错不认、只谈钱，只会彻底丢掉口碑。换作是你，遇到这种事会接受只赔偿不道歉吗？