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广东佛山,男子不慎将5cm蓝牙音箱掉入马桶,他在平台下单25元疏通。不料师傅上门

广东佛山,男子不慎将5cm蓝牙音箱掉入马桶,他在平台下单25元疏通。不料师傅上门后,先收100元上门费,又用4瓶疏通剂每瓶350元,3次疏通水泵,每次200元,共计2000元,却没疏通。而网上同款疏通剂网上仅几十元,男子气得向平台投诉,最终平台退500元,另派师傅免费上门直至疏通。 张先生真是越想越气!本来25块钱能解决的事,结果花了2000块,马桶还没通! 那天下午,张先生在家中正常如厕,不慎将随身携带的5厘米蓝牙音箱滑入马桶。 看着马桶逐渐积水、水流毫无动静,他心里咯噔一下,知道马桶堵了。 张先生第一时间打开手机平台,搜索“马桶疏通”,页面上“25元上门疏通”的醒目价格让他瞬间松了口气。 他以为就是个小问题,花杯奶茶钱就能搞定,简直太省心了。 他没多想任何附加费用,直接点击下单。 下单后不到20分钟,师傅就提着工具箱上门了。 张先生热情地领着师傅到卫生间,指着堵塞的马桶说明情况:就是个小音箱掉进去了,麻烦帮忙通一下。 师傅点点头,却没立刻动手,反而拿出一张收费明细单,轻飘飘抛出一句:上门费100元,先结一下。 张先生愣了,他表示平台上不是写25元吗?怎么还有上门费? 师傅却称,平台标价是基础价,上门费都是另算的,我们这行都这么收。 张先生想着师傅已经上门,不好再纠缠,他虽心里不舒服,还是先转了100元上门费。 本以为付了上门费就能顺利疏通,接下来的操作却让张先生彻底慌了神。 师傅没有检查马桶堵塞情况,直接从工具箱里掏出四瓶透明药剂,瓶身没有任何品牌标识和价格说明,往马桶里一股脑倒了进去。 张先生连忙问是什么东西,要收费吗? 师傅称是专业疏通剂,350元一瓶,四瓶全用了才管用。 张先生瞬间懵了,赶紧拿出手机搜同款疏通剂,发现网上同款药剂售价仅几十元一瓶,差距足足有十倍多。 张先生试图阻止,可师傅已经倒完药剂,不耐烦地摆摆手:少用了通不了,到时候更麻烦,你自己选。 还没等张先生缓过神,师傅又拿出一台疏通水泵,对着马桶口反复按压。每按一次,师傅就报一次价:一次200元,按了三次,共600元。 看着师傅一连串的操作,张先生的心跳越来越快,想要叫停却被师傅以“马上就好”打断。 等师傅停下手中动作,报出总价时,张先生彻底炸了:100元上门费,4瓶疏通剂1400元,3次泵压600元,共计2000元。 张先生气得声音发抖,本来25元,最后高出几十倍的收费。 更让张先生崩溃的是,师傅忙活近一小时,马桶依旧纹丝不动,堵塞问题丝毫没解决。 他看着未疏通的马桶,再对比2000元的账单,怒火瞬间冲上头顶,再也不肯妥协。 当即拿出手机,对着平台上传师傅的收费截图、疏通剂价格对比,还详细描述了师傅坐地起价、未提前告知费用、疏通失败的全过程,坚决投诉维权。 《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知情权、公平交易权,经营者必须明码标价,不得收取未予标明的费用。 师傅未提前告知上门费、疏通剂及泵压收费标准,属于侵犯消费者知情权。 《价格法》第14条及《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确,经营者不得利用虚假价格诱骗交易,不得在标价外加价 。 师傅的坐地起价行为已构成价格欺诈 。他未按约定完成疏通服务,且单方面加价,已构成违约 ,张先生有权要求退还不合理费用。 最后,平台客服核实后迅速介入,几经协商,最后为张先生退还500元,并承诺安排另一位师傅免费上门,直到马桶彻底疏通为止。 虽然维权有了结果,但张先生仍心有余悸,最怕这种先低价引流,后天价的操作。希望大家下单时一定要问清楚,遇到不公及时维权!