辽宁大连，男子在五星级酒店房间抽烟，服务人员发现后，给他开了张1000元的罚单，说是“异味清除费”，男子认为他作为客人，在室内抽烟很正常，酒店无权收这笔钱，酒店却说，男子住的是无烟房，住之前他们也事先告知不能抽烟了，是男子自己不守规矩。 这名男子入住了当地一家五星级酒店，结果在房间里吞云吐雾时，被抓了现行。 酒店没按常规只收房费，而是额外开了一张1000元的单子，说是“异味清除费”。 男子瞬间炸锅了，认为客人在房间里抽个烟很正常，酒店没有权利收这笔钱，而且一收就收1000块，这不是坑人吗？ 后来记者针对这件事联系酒店，工作人员承认确有此事，但他们解释说，酒店从去年下半年开始就已经“一刀切”，所有客房全部升级成了无烟房，连消防喷淋系统都换新了。 只要发现有人敢在屋里抽烟，立马会有专业团队进场做除味处理，这1000块钱就是所谓的“专业除味费”。 工作人员还特意强调，这事儿不是无中生有，客人在办理入住的时候，前台都会明明白白告知，算是先打了预防针。 为了搞清楚这是不是大连这家酒店的“土政策”，记者又像查户口一样，把全国好几个城市的知名酒店问了一圈。 结果发现，这种“烟味清洁费”在行业里其实早就不是什么秘密，只不过各家玩法不一样。 在成都一家酒店，工作人员说，只要抓到现行，根据当地相关规定，直接收200到300元，而且这笔钱的去向和标准都在大堂里贴着，明码标价，童叟无欺。 北京一家酒店，则不事后收费，而是在你入住时直接从押金里扣1000块钱存着。 你要是老实不抽烟，退房时钱原样退你，你要是忍不住抽了，这钱就直接划扣，名义也是用来支付异味清理的成本。 不过，也不是所有酒店都这么硬气。 深圳有一家大型酒店的工作人员就跟记者透了底：虽然墙上贴着“禁止吸烟”，但真遇到客人偷偷抽，只要没把床单烧个洞、没把墙熏黄，通常也就是口头劝两句，很少真去较真收钱。 为什么？因为酒店觉得自己没执法权，收钱名不正言不顺，怕客人闹起来没法收场。 杭州一家酒店的前台说得更直白：酒店毕竟是开门做生意的，不是派出所，真要为了几百块钱跟客人红脸，万一对方去网上给个差评，或者打12345投诉，这损失可比烟味大多了。 所以很多时候，只要不是太过分，大家都是睁只眼闭只眼，多一事不如少一事。 这里面其实有个很现实的矛盾。酒店方觉得冤枉，烟味这东西渗透力极强，一旦钻进窗帘、地毯，普通清洗根本去不掉，必须用专业设备和药剂，甚至要换布草，成本确实高。 而且取证特别难，客人抽完烟开窗通风、喷香水，等服务员进去可能只剩下一点若有若无的味道，这时候硬要收钱，客人死不承认，很容易扯皮。 《消费者权益保护法》第10条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 酒店毕竟不是行政机关，没有罚款权。如果要收钱，必须证明这是实际发生的“损失赔偿”，而不是变相罚款。 如果只是简单贴个告示就要收1000块，缺乏具体的成本核算依据。 如果收费金额远超实际清洁成本，或在未造成实质污损时强制扣款，就构成强制交易和价格不合理，侵犯了消费者的公平交易权。 消费者有权要求酒店出示收费明细，拒绝支付不合理的“惩罚性”费用。 对于普通住客来说，这也是个提醒。现在的星级酒店早已不是法外之地，无烟房是真禁烟，那1000块钱的“味道费”也不是吓唬人的，想抽烟还是去楼道或者室外比较稳妥。 对于这件事，你怎么看？ 欢迎关注@一案一论