河南郑州，男子和女友入住酒店，下午5点，正和女友亲热，突然，听到有动静，男子问是谁？保洁的老公竟然把门打开和男子对视5秒，撞到他和女友的尴尬一幕，男子非常气愤，找酒店要说法，经协商，酒店表示赔偿2晚房费加500元，但男子觉得隐私被侵犯，女朋友还被保洁和其家属给辱骂了，想让酒店赔礼道歉。 据大参考3月27日报道，梁先生和女朋友入住了一家酒店，没想到，遭遇到了尴尬一幕。 梁先生说，那天中午12点，酒店工作人员问需不需要打扫卫生？ 他明确告诉对方，不需要打扫，只需要把水和其他物品放在门口就可以了。 而后，梁先生和女朋友就在房间里享受难得的休息时光，下午，5点多左右，梁先生和女朋友正在亲热，突然，听到门口有声音。 听着声音是一男一女，片刻，有一个男子的声音问：屋里有人吗？ 梁先生的被打扰的兴致全无，直接回了一句：谁啊，谁啊？ 万万没想到，门外的男子两秒钟打开了密码锁，直接打开了门。 梁先生和男子四目相对，对视了5秒，该男孩还问：水放哪里？ 梁先生非常气愤，这个男子撞见了他和女朋友这尴尬的一幕。 事后，梁先生才了解到，那个开门的男子是保洁的老公，来帮忙的。 这事一出，梁先生和女友觉得隐私被侵犯，自然要找酒店要个说法。 酒店给梁先生一个解决方案，就是赔偿他们两晚房费加500块钱。 梁先生觉得这个方案自己无法接受，因为酒店管理如此混乱，自己和女友的个人隐私也不是用金钱来衡量的。 于是，梁先生找了记者帮忙，想要个说法。 酒店工作人员解释说，一般工作人员送东西是需要先敲门的，但是，可能房间隔音效果好，工作人员没有听见里面有人在的声音。 而且。正常来说，一般开门只会开一个缝，站在门外从缝里看房间，根本什么都看不到。 但梁先生认为就是酒店工作人员服务有瑕疵，当初自己要求把东西放在门口的。 而且，自己也有截图作为证据。 可工作人员解释说，当时微信沟通问梁先生：需要打扫卫生吗？他说：放点生活用品就好。 看来双方沟通存在误会。 而保洁解释说，按照酒店正规的做法是三敲三报，不过，敲了之后，里面没人应。所以，对密码锁输入了密码，才听到里面喊有人，就开了一个小小的门缝就把门关上了。如果有人回应，我们还会开门吗？ 梁先生反问，就算我们人不在房间，我邀请你们去开我的房间了吗？ 保洁一听，反而说了一句，你要的服务给服务了，你有啥疑问或者问题，你可以走法律诉讼。 梁先生一听就来气了，指责说，你们员工还有她老公家属当着民警面前，对我女朋友进行了一个人格侮辱，说我女朋友讹你们钱，还说谁看你啊，就你那样啥的。 梁先生越说越气，直接提出自己的诉求，先不说赔偿，你们先出来给我们道歉，这事可以了结。 酒店工作人员解释，我们没有其他多余的想法，就是一个服务人员帮忙送东西。 不过，房间有人在，我们确实没听见，把门打开了，我们给梁先生道个歉，实在不好意思这件事，对不起。 酒店工作人员最终给梁先生道了歉。 这件事，梁先生一开始就明确说过不用打扫，把物品放门口就行，酒店压根没按客人要求来，这是第一点不对。 其实，酒店一开始只提赔偿，没意识到自己的问题。 而梁先生要的其实很简单，就是一句真诚的道歉，毕竟隐私被侵犯，心里的膈应不是钱能弥补的。 最后酒店虽然道了歉，但前期的处理方式和员工态度，实在让人没法接受。住酒店最看重安全和隐私，酒店连这点基本的都没做到，确实说不过去。 那么，从法律角度怎么看呢？ 《民法典》第1032条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。 首先，梁先生和女朋友在酒店房间里亲热，这属于典型的私密活动。 酒店工作人员未经允许擅自打开房门，就算只开了一条缝，也是对梁先生私密空间的侵扰，侵犯了他的隐私权。 其次，酒店虽然解释说“正常只开一条缝”，但这并不是合法的免责理由，因为梁先生已经明确要求把东西放在门口，酒店完全没必要进入房间。 梁先生说自己要求把东西放在门口，而酒店说梁先生只是说“放点生活用品就好”，双方在微信沟通上确实存在误会。 但在法律上，酒店有责任明确梁先生的具体需求，并且按照梁先生的要求提供服务。 酒店工作人员擅自打开房门，是因为他们没有准确理解梁先生的需求，所以酒店应该为这个误会承担主要责任。