“太欺负人了！我们正在运动！”南京，男子和女友在酒店亲密活动，早上8点半维修工突然开窗闯入

“我正在床上和女友亲密，窗户突然被人从外面打开了！”

钱先生回忆起那个早晨，至今仍觉得又羞又气。

前不久，钱先生和女友入住了南京某酒店。房间在负一层，窗户朝着一条封闭走廊。

3月15日早晨8点半左右，钱先生正和女友在房间里亲密活动。突然，窗外传来一阵刺耳的电钻声。他扭头一看，一个人影正在窗外，试图打开房间的窗户！

钱先生当场被吓得够呛，连忙大声喝止。可对方像是没听见一样，手上的动作根本没停。

他又急又气，赶紧联系酒店前台。直到前台打电话过去，窗外的人才离开。

事后，钱先生越想越不对劲，找酒店讨要说法。

酒店告诉他，那是维修工，受酒店安排来修窗户的。可钱先生检查了窗户，根本没看到哪里有损坏。

“就算是维修，是不是应该提前通知我一声？而且早上8点多，正是住客休息的时间，招呼都不打一个就开窗，这算怎么回事？”

钱先生认为，维修工的行为严重侵犯了自己和女友的隐私，要求酒店赔礼道歉并赔偿损失。协商无果后，他向12345等部门进行了投诉。

《民法典》第1032条明确规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。私人生活安宁、不愿为他人知晓的私密空间、私密活动，都属于隐私范畴。

酒店作为经营场所，未尽到安全保障义务，擅自安排人员维修房间窗户而不提前通知住客，确实侵犯了钱先生及其女友的隐私权。他要求道歉和赔偿，是正当权益。

3月17日，在相关部门协调下，钱先生提出：赔礼道歉，另赔偿4000元。

酒店方面表示愿意赔偿，但拒绝道歉。更过分的是，他们还拿出一份协议，要求钱先生签字，承诺放弃投诉、诉讼等合法权利。

钱先生觉得，赔偿是其次，关键是酒店得认识到错误，向自己和女友正式道歉。他拒绝了酒店的条件。

让他没想到的是，隔天酒店态度大变——之前的协商诚意荡然无存，只同意退还一晚房费。

钱先生气不过，将此事曝光给记者。

记者联系酒店核实情况，对方回应称，窗户的防盗链确实坏了，从里面看不出来。维修工没有核实房间内是否有人就开工，确实不对，他们已经处理了涉事员工，也第一时间向钱先生道歉并协商补偿。还表示会继续沟通。

可当记者再次联系钱先生时，钱先生说，酒店后来提出给4000元补偿，但依然拒绝出具正式的道歉。

“我就是咽不下这口气。”钱先生拒绝了补偿，决定维权到底。

事情曝光后，网友议论纷纷。

“早上8点半，住客还在房间，不敲门不问一声就开窗？这操作也太离谱了。”

“赔钱了事不道歉，这是什么逻辑？做错了事连句对不起都说不出口？”

“酒店这态度，不是诚心解决问题，是想花钱买闭嘴吧。”

从法律上讲，酒店确实理亏。赔礼道歉和赔偿损失是两种不同的责任承担方式。酒店只愿给钱不愿认错，说白了还是没把住客的尊严当回事。

挨打就要立正。错了就是错了，该道歉就道歉，这是最基本的担当。

酒店若始终抱着“给钱就能了事”的态度，不敢正视错误、不愿低头认错，寒的是钱先生的心，毁的是自己的口碑。

钱先生拒绝4000元补偿，只为一个正式的道歉——这份较真，值得尊重。

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