3月29日，D3665次列车被困佛山至广州南站间的隧道3小时，全车断电，空调停了，车厢闷热得像蒸笼。有网友说过了佛山西站列车就突然停了，断电后，小孩都热哭了。
乘务员不让乘客下车也不让砸窗，说列车长正在请示。从乘客拍的视频能看到，大家用手机照明，乘务员满头大汗地安抚乘客，还想办法开门。12306客服称是广州暴雨导致列车滞留，多趟车都延时了，砸窗要问列车长。被困这么久，大家肯定又热又急，但也得听安排，希望以后能有更好的应急办法。