辽宁沈阳有位儿科护士， 被央视报道了。她给孩子打针前，先跟孩子商量。孩子要哭，她拉着孩子说，还没到哭的时候，等我数123你再哭，我说停你就停，不然白哭了，你说行不行？孩子点头。扎针时她数123哭，孩子大哭；扎好喊停，孩子立马不哭。 这段视频在网上火得很，评论区里全是“这护士太懂孩子了”。有人说自家娃一进医院就跟杀猪似的，连哄带骗都没用，看完这个视频，特意记下医院地址，说“下次就带娃找这位护士阿姨”。 这位护士姓刘，在儿科待了八年，手上的针打得又快又准，可更让人佩服的是她哄孩子的本事。有次碰到个三岁的小男孩，攥着拳头喊“我不打针，打死你”，刘护士没跟他较劲，从口袋里掏出颗草莓糖：“你看这糖，得打完针才能吃，不然它会哭的。”小男孩盯着糖看了半天，小声问“它真会哭吗”，她蹲下来跟他平视：“当然啦，它跟你一样，怕疼又懂事。”最后针扎进去，孩子就哼唧了两声，眼睛还盯着那颗糖。 儿科护士不好当，光有技术不行，还得有“翻译”能力——把孩子的哭闹翻译成大人能懂的需求，再把大人的道理翻译成孩子能听进去的话。刘护士的口袋里总装着些小玩意儿：贴纸、卡通创可贴、水果味的润喉糖，都是她自个儿掏钱买的。她说“孩子怕的不是打针，是突然被扎一下的陌生感，你跟他讲清楚，他比谁都明白”。 有回她值夜班，一个婴儿发烧哭闹不止，家长急得直掉眼泪。刘护士抱过孩子，没立马扎针，而是轻轻颠着他，嘴里哼着不成调的儿歌，等孩子哭声小了，才趁他咧嘴笑的瞬间，“嗖”地一下扎完了针。家长后来给她送锦旗，说“你比我们当爸妈的还懂孩子”，她笑着摆手：“天天跟他们打交道，知道哪句话能让他们松口气。” 其实很多时候，大人总把孩子当“小不点”，觉得“跟他说那么多干嘛，直接扎完就完了”。可刘护士不这么想，她给新人培训时总说：“你蹲下来跟孩子说话，他才觉得你不是来‘欺负’他的。哪怕他才一岁，听不懂话，也能感受到你有没有耐心。”就像视频里那个孩子，明明怕得要命，可护士跟他“商量”了，他就愿意点头，这就是被尊重的力量。 医院里有个老医生，看刘护士总在打针前跟孩子“啰嗦”，打趣说“你这是给孩子开会呢”。她回“可不是嘛，开会才能达成共识啊”。后来老医生发现，经刘护士手打针的孩子，哭闹时间明显短，家长投诉也少，慢慢也学着跟孩子“商量”，虽然笨手笨脚的，却让不少孩子少了点恐惧。 网上有人说“这是在演戏，哪有孩子这么听话”，可儿科的监控不会说谎。有个片段里，刘护士给一个刚做完手术的孩子换药，孩子疼得直发抖，她握着孩子的小手说“疼了就喊出来，喊三声我们就休息一下”，孩子真的喊三声就停，眼睛盯着她，像在确认“是不是说到做到”。这种信任，比任何技巧都珍贵。 刘护士的故事让人想起，很多职业需要的不只是专业，还有“把对方当回事”的心意。医生对病人、老师对学生、服务员对顾客，哪怕只是多一句解释、多一点耐心，效果可能就天差地别。就像打针这事儿，粗暴点能完成，温柔点也能完成，可给人的感受，差的是一辈子的记忆——是想起医院就发抖，还是记得有个阿姨跟你“拉钩上吊”说好了再哭。 现在好多医院都学着刘护士的法子，给儿科护士培训“儿童沟通技巧”，有人还编了本《哄娃语录》。其实哪有什么万能语录，不过是把孩子当平等的人来对待，知道他们怕什么、信什么，用他们能接受的方式，帮他们闯过难关。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。