招行董事长，宣称核心优势“不是零售业务，不是金融科技，而是「以客户为中心」企业文化”。听起来这句话没毛病，但其实最后以客户为中心的企业文化多么漂浮在空中，多么不接地气。其实招行历来被称赞的，就是零售业务非常强，现在如此宣称，难道要放弃这个优势扩大吗？ 最最让大家无语的是，在面对投资者的业绩沟通会上，董事长骄傲的宣称：在5:00之后，招行分支机构员工很少准时下班。这句话是多么的逆潮流啊！尤其是在我们现在全面提振消费的大趋势下，发改委在《提振消费专项行动方案》中专门提到，保障休息休假权益，明确不得违法延长劳动者工作时间。 另外如果不注重金融科技，仅仅靠员工持续的延长工作时间去加班，真的能维持住招行的核心竞争力吗？如果不在过去零售业务的优势基础上进行不断延展，不断加强，未来银行业的零售之王还会是招行吗？如果零售业务不能有特色啊，招行错失了这优势，拿什么去与六大行比拼呢？ 真是一个有趣的年度业绩发布会，而且这位董事长还是一位老金融人士，资历也专业的不得了。