南昌，一律师在未开封的“盒马云朵奶油杯”里发现一只虫子，她要求商家退货并赔偿1000元，商家二话不说同意了，谁知，在她签署完和解协议，把“含虫”商品交出去后，对方翻脸拒赔。还反咬一口，说她涉嫌敲诈勒索。律师怒了，亮明身份，并称已经保留所有证据，会走法律程序维权，对方怕了。网友：一个律师维权尚且艰难，普通人的多绝望。 3月24日，聂律师在盒马下单了一份“盒马云朵奶油杯”。准备食用时，她在未拆封的杯子底部奶油中，发现了一只虫子。 若是普通消费者，遇到这种情况多半会自认倒霉，毕竟商品价格不高，又不清楚如何维权，大多直接扔进垃圾桶，吐槽几句便作罢。 但聂律师凭借职业素养，清楚合法维权的流程。她第一时间联系商家，要求退货并赔偿1000元。 商家自知理亏，当即表示同意，同时提出让聂律师签署和解协议。聂律师认为这一要求合理，便答应了下来。整个过程中，她并未表明律师身份，仅以普通消费者的身份维权。可她没料到，商家后续竟会出尔反尔。 不久后，商家安排骑手上门，并带来了和解协议。聂律师没有多想，按约定完成签署，随后骑手将和解协议与问题商品一并带走。 聂律师签完字、交出证据后，本以为此事就此了结。没想到半小时后，商家突然翻脸，以包装破损为由拒绝赔付，显然是认定证据已被拿走，想耍无赖。 聂律师十分气愤，当即亮明律师身份，告知对方包装完好无损，且自己早已对全过程拍照、录像、录音，对方根本无法抵赖，并表示将通过法律途径解决。商家这才意识到遇上了懂法的硬茬，连忙转账1000元赔偿款。聂律师成功维权后，便没有再追究。 本以为这只是生活中的一件小事，她很快便将此事抛在脑后。可没过多久，监管部门却通知聂律师，她被盒马投诉涉嫌敲诈勒索。 这一做法彻底激怒了聂律师。自己合法维权，反倒被恶意污蔑，实在令人难以忍受。她当即退回赔偿款，拒绝了门店提出的加钱和解方案，只要求盒马作出公开、正式的道歉。 聂律师并非职业打假人，只是盒马的长期老顾客。盒马出尔反尔、恶意抹黑的行为，着实寒了消费者的心。 此事曝光后，网友炸了： 典型的流 氓作风，以为取回商品没证据就可赖皮，对这种企业应该痛打落水狗，一撸到底不能客气。 有时候不是为了钱，而是为口气，建议，律师在这一类事件中，宁肯搭上时间，也给它叫个真。 《食品安全法》第一148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 聂律师买到未开封、含虫的奶油杯，属于不符合食品安全标准的食品，依法有权主张退一赔十、最低1000元的法定赔偿。 盒马先同意赔偿、取走证据后拒赔，还污蔑其“敲诈勒索”，既违反首负责任制，也侵犯消费者名誉权。 聂律师全程留证、依法索赔，属正当维权，绝非敲诈。 盒马出尔反尔、恶意抹黑，应承担民事赔偿+公开道歉责任；监管部门可对其食品安全问题与违规售后行为依法查处，维护消费秩序。