南航电话客服的服务，是肉眼可见在下降你南航app有bug，导致权益服务不可用给你打电话反映，要求尽快处理、修复
几个小时后回复电话：机械地问你“有没有什么截图、录像证明你的app出问题”大哥，首先这权益是包含在机票内的我要用与不用，我都付钱了买机票了，对吧？这不是我额外要求你增加的服务吧？
那既然app出问题，我及时给你打电话报错要求及时处理问题，我作为乘客我做到位了有截图给你，是方便你自查但没有，也不影响我要求的合理服务诉求
再者一个简单的南航畅行权益服务的内外页都是矛盾描述给你们客服反映，也是一副高高在上的样子问题不懂解决，服务不会做你不做，可能你就不会错