北京，64岁男子去按摩，做完四项按摩后，他和技师说拉肚子、冒虚汗、还胸口闷，技师给他量血压，发现异常，却没送医，只给他拿了水和吃的。男子在大厅平躺休息，身体不舒服加重，送医后没救过来，经鉴定为猝死，家属起诉店方，索赔150万余元，法院查明：该店技师事发时无相关资质，这样判了。 老杨去某按摩店做了四项按摩后，身体不舒服，平躺在店里大厅休息，却再也没有醒过来，家属无法接受这个结果…… 2024年8月1日下午，64岁的杨某走进了那家他来过无数次的健康管理公司。 作为这里的老VIP，他对流程熟得不能再熟，当天直接选了四项按摩项目，由姓于和姓赵的两位技师轮流服务。 刚按摩没多久，杨某就开始觉得浑身不对劲——一会儿冷一会儿热，还拉肚子、冒虚汗，胸口闷得发慌。 他以为是天热没休息好，想着忍忍就能过去，没太当回事；店里的员工见他脸色不好，也只是按惯例递水拿吃的，觉得老客户可能就是累着了。 按摩结束后，杨某的难受劲儿不但没消，反而越来越重，扶着墙才能挪到休息区。 员工赶紧给他测了血压，结果出来一看，数值明显不对劲。 这时候他们一下想起，杨某之前提过自己做过心脏手术，心里不由得担心了一下，可随即又觉得杨某平时看起来挺硬朗，说不定就是临时血压波动，抱着“等等看”的心态，只让他躺着休息，没敢往更坏的地方想。 其实，杨某先是躺在大厅，后来还不舒服又去一按摩间平躺，可他的胸口的闷痛感已经越来越严重，直到他脸色白得像纸，呼吸都快断了，员工才发现，一下慌了神，手忙脚乱地打了120。 当天18点40分，杨某被送进医院，可终究还是没能抢救回来，经鉴定是猝死。 警方后来也出具了材料，说这不属于刑事案件。 杨某家属怎么都接受不了，好好的一个人按个摩突然就没了，这事说不过去啊。他们算了算医疗费、丧葬费这些，一共要150多万的赔偿，把健康管理公司告上了法庭。 很多人以为店家的安全保障义务就是别让顾客在店里摔倒，其实远不止这么简单。 像这件事，店家知道杨某做过心脏手术，也看到他血压异常、脸色不对，这时候就不能只递杯水，给点吃的就算完了。 他们的义务里，还包括识别风险的能力和采取合理措施的行动力。 比如，发现杨某情况不对，第一时间立刻打120、联系家属，甚至做一些基础的急救措施。 但是，店家还是大意了。 因此，法院认定店家担责15%，就是因为他们在明知杨某身体情况不对劲的时候，只选择了等一等，而不是主动送医。这种“不作为”，就属于没尽到安全保障义务。 不过，法院认为，杨某自己也有很大的责任。 《民法典》第1173条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。 这就是法律里常说的“过失相抵”——意思是如果受害者自己也有过错，那就要自己承担一部分责任。 杨某作为成年人，知道自己做过心脏手术，身体可能会出现不好的问题，自己应该格外小心。 他在按摩时已经出现了胸口闷、冒虚汗这些明显的不适，他不联系家人，也不打120，甚至员工问他要不要去医院，他也没明确回应。 这种“放任风险”的行为，直接导致了错过最佳抢救时间。 所以，法院判他担85%的责任。 从另一个角度来说，是在生命是自己的，自己得先负起最大的责任。 最后，还有重要的一点，服务杨某的技师于某没有资质，是最让人闹心的。 按摩看起来是个简单活儿，可真要涉及到用药、调理，那都是有讲究的。 没有资质的技师，可能连基本的身体异常都判断不准，更别说遇到紧急情况该怎么处理了。 健康管理公司为了省成本，让没资质的人上岗，这就是拿客户的生命安全当儿戏。 而且，他们知道杨某做过心脏手术，在他身体已经明显不对劲儿的时候，还是抱着侥幸心理，没及时送医，这不是责任心的问题，是对生命的漠视。 说到底，这起悲剧就是“侥幸”害的。杨某侥幸自己能扛过去，技师侥幸不会出大事，公司侥幸技师没有资质不会被发现，可生命从来不会给侥幸留余地。 最终，法院判决：某健康管理公司赔偿杨某家属23万余元。 这23万多的赔偿，不只是钱，更是给所有服务行业敲了个警钟，该有的资质不能少，该尽的责任不能推，否则出事就晚了。 图片来源于网络