南昌的聂律师,怎么也没想到自己会被“盒马鲜生”这家店连着“恶心”三次。
话说这位聂律师在盒马下了单云朵奶油杯,拿到家没开封、也在保质期里,一打开就看到杯底有虫子。这让聂律师很是“恶心”,幸亏没吃就看到了,否则…想着就“恶心”。
于是赶紧联系商家说明情况,对方还算不错,同意按规定处理,还让骑手上门把问题产品取走,说是拿回检测、走赔付流程。
“恶心”的事于是又发生了,东西一到手,盒马直接翻脸不认账了,说是无法确认供货来源,拒绝赔偿。可能盒马不知道这位消费者的身份,想蒙混过关。
聂律师于是找到相关监管部门反映情况,等到监管部门的人员来了解情况的时候,最让人“恶心”的事情再次发生,盒马不但不配合,还倒打一耙,直接说聂律师这是故意讹诈、敲诈勒索。
这回聂律师是真的“恶心”到家了。
于是这位律师立马拿出证据来,也许由于职业的习惯,聂律师从发现虫子开始,就拍了视频留证,全程沟通也都有记录。
盒马这边看着视频、听着录音傻眼了,眼见实在赖不掉,才匆匆赔钱道歉。
唉!早知如此何必当初,开始直接道歉赔偿,还能体现出勇于担责的良好形象,可这一连串的神操作把自己的脸都丢到垃圾桶里了!食品里出现虫子顶多算是品控失职,但出了事不担责还想污蔑维权的人,这做法还真是“太难看”了。

