湖南,一小伙带女友入住酒店,发现没带避孕套,无奈之下,他只能花15元用了酒店房间收费的。事后,女友意外发现那只避孕套已过期2个多月,2人急忙找到酒店前台讨要说法,并索赔1000元,酒店果断拒绝。 2022年3月,湖南一个小伙子小徐,带着女朋友去当地一家酒店开房,本来是件挺私密的事,结果闹得又气又糟心。 客房里有那种扫码就能买的避孕套,小徐随手扫了一个,一看单价15块钱。咱都知道,这价比超市贵多了,但大家愿意多花这个钱,图的就是个随手能用的方便,还有酒店的牌子在这儿,觉得质量能有保障。 可小徐用完之后,无意间翻了下外包装,当场就懵了:这玩意的有效期,居然到2022年1月就截止了。 也就是说,他用的这个避孕套,已经过期整整两个月了。本来是用来守护健康的东西,硬生生变成了带风险的过期品,好好的一次消费,直接变成了信任危机。 可能很多人不知道,酒店客房里的零食、成人用品这些,大多不是酒店自己弄的,都是找第三方供货商铺的货。 酒店呢,就出个地方摆货架,根本不管产品质量。保洁打扫房间的时候,也只看东西少没少、缺不缺,谁会特意去瞅一眼生产日期? 这种当甩手掌柜的管理心态,让客房里的这些小货架,彻底变成了没人管的安全死角。 小徐拿着手机里的购买记录,还有过期的避孕套实物,去找酒店要说法,结果酒店的反应,简直刷新了人的底线。 他们不光不自查自己的流程,反而倒打一耙,质疑小徐是故意调包的。酒店负责人还嘴硬,说库房里根本没有同批次的过期货,一口咬定小徐是自己带了过期的包装,来讹酒店钱的。 这种反向诬陷,直接把事闹大了。小徐手里有完整的付款凭证,还有实打实的商品,早就尽到了自己的举证责任。 可酒店呢?就因为没找出第二件过期品,就随便说客人勒索,这既没道理,也没法律依据,更是把服务行业的职业道德,撕得粉碎。 后来市场监管部门介入调查,虽然在其他房间没发现同款过期问题,但这反而更说明,酒店的库存管理乱得一塌糊涂。 一个已经过期两个月的东西,能安安稳稳放在床头柜上,没人发现、没人清理,这本身就说明,酒店的日常检查,全是走过场,漏洞大得能钻人。 小徐咽不下这口气,坚持要求酒店赔偿1000块钱。可能有人觉得这钱多,但懂法的都知道,根据相关规定,商家卖有问题的商品,属于欺诈行为,要是增加赔偿的金额不够500块,就按500块算。 更何况,避孕套这东西不一样,是贴身用的,一旦过期,很可能会引发健康问题,所以小徐要1000块赔偿,一点都不过分,更不是无理取闹。 最后,在舆论的压力和监管部门的督促下,酒店终于服软了,不光道歉,还把1000块赔偿金给了小徐。 别觉得小徐是捡了便宜,这笔钱,本质上就是商家为自己的傲慢、失职,付出的法定代价。要是违法成本太低,商家根本不会把住客的安全当回事。 而且说句实话,这种事在酒店行业里真不是个例。很多酒店的免费矿泉水、洗漱用品,也经常被人爆出过期、没标识的问题。 咱们住酒店,花那么多钱开房,里面本来就包含了这些小东西的质量保障。要是连最基本的有效期都守不住,那酒店的牌子,还有什么可信度可言? 小徐的较真,其实是帮所有住客排了个雷。他用自己的经历提醒那些商家,客房里的每一个角落,都是你们该负责的服务范围,别想着当甩手掌柜,更没有什么管理上的法外之地。 信息来源:搜狐网。


