河南俩老人存银行10万，取钱时只剩7万，存款莫名变保险 ，损失3万多？中信银行回应：已告知风险，销售流程符合监管规定。家属：不认可 ，银行工作人员存在误导销售。对方当面承诺：赔付本金损失80%，银行额外支付三年节日补偿，销售人员个人再赔偿2000元。