张雪抖音开直播，十几万人看着张雪去查出那个“不负责任”的维修师傅。原本只是常规的售后答疑，却因一位重庆摩友的反馈，彻底掀起了波澜。 这位重庆摩友入手了一辆二手张雪500cc摩托车，近期骑行时发现，车辆过坑时车头会出现明显异响，反复检查却找不到问题根源，无奈之下只好在直播中向张雪求助。 熟悉张雪的人都知道，他从16岁就开始修车，凭借二十多年的经验，仅凭异响就能精准判断故障，被网友称为“修车仙人”。 面对摩友的求助，张雪很快就有了判断，他告知摩友，这种异响问题并不复杂，只要前往线下门店，专业技师就能快速排查解决。 可没想到，这位摩友的回应直接泼了一盆冷水，直言自己已经去过门店，问题根本没解决，查来查去还是找不到异响的原因。 要知道，张雪一直格外重视售后，每周三都会固定开启1小时售后直播，专门解决车主的各类问题，还会当场处罚失职人员，摩友的话无疑打了他的脸。 考虑到摩友身处重庆，而张雪机车的工厂就位于重庆市渝北区双凤桥街道空港大道1008号，张雪随即建议他直接去工厂检测，那里的设备更齐全、技师更专业。 让人意外的是，摩友再次拒绝，直言去工厂也试过了，同样查不出任何问题，这一下彻底点燃了张雪的怒火。 要知道，张雪机车成立以来，一直以硬核售后立足，此前就有过因维修失误关停门店、10倍赔付车主的案例，如今自家工厂和门店都查不出简单的异响，显然是维修人员失职。 直播间十几万人实时围观，张雪既有点挂不住面，又难以压制怒火，当即追问摩友，到底是哪个维修师傅负责检修的，要求他马上提供师傅的姓名。 其实熟悉摩托车的人都清楚，过坑车头异响大概率是转向柱螺母松动、前减震固定不当，或是轴承间隙过大导致的，这些都是基础故障，只要认真排查就能发现。 显然，无论是门店还是工厂的维修师傅，都没有尽到职责，要么是技术不到位，要么是态度敷衍，才让摩友反复跑空、问题迟迟得不到解决。 直播间的弹幕瞬间被刷爆，十几万名网友纷纷留言调侃，有人说“这位维修师傅要凉了”，也有人点赞张雪的态度，觉得他没有敷衍车主、逃避问题。 结合张雪以往的行事风格，他向来对失职员工零容忍，此前就曾因售后拖延、维修失误，当场怒斥员工并责令整改，这次大概率下播后就会亲自前往工厂核查。 毕竟，张雪能从一个修车学徒做到品牌创始人，靠的就是对摩托车的热爱和对车主的负责，绝不会允许维修师傅敷衍了事，砸了自己的招牌。 这件事也暴露了张雪机车售后体系的小漏洞，虽然创始人亲抓售后，但基层维修人员的责任心和技术水平，还有提升的空间，单靠创始人的怒火，难以根治所有问题。 最后想问大家，你骑摩托车时遇到过类似的异响问题吗？你觉得张雪下播后会如何处置这位失职的维修师傅？评论区留下你的看法，一起聊聊~