4月1日下午,今麦郎董事长范现国在社交平台发了一段视频,说“手打”商标他们已经用了20年,随着时代进步和消费者认知提升,产品也得跟上步伐,为了避免给大家带来产品表述上的困扰,决定不再使用这个商标。从4月2日凌晨起,所有带“手打”商标的产品全部停产。
不瞒你说,第一次看到这个消息,很多人第一反应不是被他的态度感动,而是觉得奇怪——怎么这么快就改了?
我们先把时间拉回到事发当天。
3月30日,南京有个陈先生去超市买挂面,看到今麦郎一款绿色包装的产品,上面印着“手打挂面”四个大字,旁边还写着“好像妈妈的手打面”。
他一看就心动了。妈妈手打的面条,那是有感情的——面团在案板上反复摔打,擀面杖来回推,面条煮出来筋道又有嚼劲。
他高高兴兴买回家,拆开煮了一锅,结果一吃就感觉不对劲。面条软塌塌的,整整齐齐一根根,嚼在嘴里平平淡淡,完全不像手工揉出来的样子。
陈先生心里犯嘀咕,翻过包装仔细一看,才发现“手打”两个字右上角有个针尖大的®符号。
注册商标的意思。
他马上打电话给今麦郎客服,那边的工作人员回得很直白:这个挂面就是工业品,在车间流水线生产的,“手打”只是一个名字而已。
只是一个名字?
这话说得太实在了,实在到让人心里发堵。你花手工面的价买回来的,就是流水线上压出来的机器面。“好像妈妈的手打面”这句话印在那儿,结果它真的只是“好像”——连像都谈不上。
更让人不舒服的是,这不是今麦郎第一次因为“手打”被消费者告了。
八年前,2018年,中国消费者报就报道过这件事。一个叫徐纲的消费者,在武汉买了今麦郎和华龙系列的手打面产品,一共花了一千多块钱,后来发现是机制挂面,直接告到了法院。
法院最终认定,产品标签标示违反了《食品安全法》,“手打”二字容易让消费者误以为是手工制作,判令商家退一赔十,赔偿了一万多块钱。
一纸判决下来,按说该改了吧?没有。今麦郎不但没停用这个商标,后来还试图注册新的“手打”商标。
更值得琢磨的是包装上的细节。“手打挂面”四个字印得又大又醒目,旁边那句“好像妈妈的手打面”也在明晃晃地打感情牌。而那个代表注册商标的®符号,被缩到几乎看不清楚。你站在超市货架前扫一眼,谁会趴在上面去找那个针尖大的R?
这个设计不是粗心,是精心。
有人可能想问,“手打”这种明显在描述手工工艺的词,怎么能注册成商标?
这就得说回商标法了。《商标法》第十条第一款第(七)项写得明明白白:带有欺骗性、容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误认的标志,不得作为商标使用。“手打”这两个字,用在一款机制挂面上,怎么可能不让消费者误认?
但就是这个商标,从2006年注册成功开始,在货架上安安稳稳躺了二十年。
今麦郎在这个事儿上下的功夫还不止于此。根据天眼查的信息,从2004年到2023年,今麦郎前前后后申请了25件跟“手打”沾边的商标,包括“手打鲜粉”“手打先生”“手打师傅”“手打面”等等。能想到的带“手打”二字的词,基本都被他们圈进去了。
这不是临时起意,这是一盘下了二十年的棋。
4月1日下午董事长发完视频,当天半夜就停了产。这个速度确实够快,快得让人不得不琢磨——如果没有这次上热搜,没有舆论炸锅,他们会主动停吗?
恐怕很难说。毕竟八年前法院判了都没停。
有些网友看完视频之后说了一句话:“看这架势,好像大家应该给他点赞似的。”
这话说得够直白,也够扎心。一个让自己误导了消费者二十年的商标,最后以“跟上时代步伐”为由停掉,没有道歉,没有反省,一句轻飘飘的“决定”就把二十年的问题一笔带过了。
消费者真正在意的,不是一个商标停不停,而是自己二十年里花了多少冤枉钱,被误导了多少次。
说到底,商标的意义是区分品牌,不是用来打擦边球误导消费者的。“手打”这两个字,本来应该代表的是手艺和温度,现在却被做成了一个套路。
每次一被质疑,企业就说“这是商标,别误会”。可问题是,包装上那么大字写着“手打挂面”,那么小的®符号藏在角落里,到底是谁在让消费者误会?
你怎么看这件事?
(来源:新京报、中国新闻周刊、中国消费者报、南京零距离、界面新闻、天眼查等综合报道)





