“冤不冤？”北京，64岁大爷到一按摩店按摩时，一连点了2个女技师为自己服务，过程中便感觉忽冷忽热，女技师和其他工作人员忙前忙后地照顾大爷，还劝大爷就医，不过遭到了大爷的拒绝。大爷的病症加重，将大爷送医抢救，但是悲剧的是大爷最终还是死亡。事后，虽然经鉴定大爷系猝死，但是大爷的家人难以释怀，认为按摩店没有尽到审慎注意以及安全保障义务，对大爷的死亡存在过错，要求按摩店赔偿！ 杨大爷可不是第一次去这家按摩店，他是店里的老VIP，办了卡常来，那天是2024年8月1日下午，大爷跟往常一样进店，一上来就点了两个女技师，想好好享受一把，一下子选了背部、中焦、腿部还有腹部腹股沟四项按摩项目，俩技师轮流陪着给他服务。按说这是挺平常的事儿，按摩放松嘛，谁知道中途就出了岔子。 按摩的时候，杨大爷就时不时跟技师念叨，说自己忽冷忽热的，浑身不得劲。说实话，俩技师也没太当回事，可能觉得大爷就是按摩时有点受凉，或者力道没适应，也没停下服务，就随便安慰了几句，还帮着调了调空调温度。 大概下午4点左右，所有按摩项目都做完了，这时候杨大爷的不舒服就更明显了，开始拉肚子、一个劲冒虚汗，胸口还发闷，站都有点站不稳。 店里的工作人员一看不对，赶紧忙前忙后照顾他，给倒水、拿饼干，还给他测了血压，测出来的数值明显不正常。 他们也知道杨大爷做过心脏手术，有心脏病史，就劝大爷赶紧去医院看看，别硬扛。可杨大爷也是个倔脾气，摆着手说不用，觉得自己就是累着了，躺一会儿就好，任谁劝都不听。 工作人员没办法，只能把他扶到空的按摩间里平躺休息，时不时过去看看，可也没采取更实在的措施，既没赶紧打120急救电话，也没想着联系大爷的家属，就这么陪着大爷耗着。 从按摩结束到下午6点40分，整整拖了2小时40分钟，直到大爷的情况突然恶化，喘不上气、意识也模糊了，店员们才慌了神，赶紧拨打120急救电话。 可惜啊，一切都太晚了，救护车赶到后，赶紧把杨大爷送进医院抢救，可不管医生怎么努力，最终还是没能救回大爷的命。 后来经过司法鉴定，确定杨大爷是猝死，排除了刑事案件的可能，也就是说，不是被人害的，就是自身身体原因引发的意外。 大爷走了，家属肯定受不了，白发人送黑发人都够难受的，何况是晚年丧亲，心里怎么都过不去这个坎。 他们觉得，虽然大爷是猝死，但按摩店有不可推卸的责任，没有尽到该尽的注意义务和安全保障义务，才导致了大爷的死亡，所以就把这家按摩店告上了法庭，一开口就索赔150多万，说白了就是想讨个说法，也弥补一下心里的伤痛。 面对家属的索赔，按摩店也觉得自己特别冤，一个劲喊屈。 他们说，大爷的死是自己身体基础病导致的，跟按摩服务没有直接关系，而且他们的工作人员已经尽力照顾大爷了，还主动劝大爷去医院，是大爷自己拒绝的，他们总不能强行把大爷绑去医院吧，所以觉得自己不应该承担赔偿责任。 这事儿闹到法院，法官可不是凭谁喊冤就听谁的，得查清楚所有细节。经过详细审理，法院还真找出了按摩店的问题。 首先，当天给大爷服务的两个技师里，有一个根本就没有相关的从业资质，她的资质证书是事发两天后才补下来的，等于就是无证上岗，本身就违反了行业规矩，而且无证的技师，对有心脏病史的顾客，也缺乏基本的风险判断能力，这是第一个硬伤。 其次，按摩店明明知道杨大爷有心脏手术史，在大爷已经出现拉肚子、冒虚汗、血压异常这些明显的危险信号时，只做了倒水、休息这种简单的照看，没有及时打120，也没有联系大爷的家属，错过了最佳的抢救时间，应急处置太不到位了，这就是没有尽到安全保障义务。 不过法院也说了，杨大爷自己也有很大责任。他作为成年人，自己的身体状况自己最清楚，明明做过心脏手术，有严重的心脏病，还一下子做这么多按摩项目，身体不舒服了，既不主动联系家人，也不自己打120，还拒绝店员送医的建议，非要硬扛，这才是导致猝死的主要原因。 最后法院判决，杨大爷自己承担85%的主要责任，按摩店因为技师无证、应急处置不当，承担15%的次要责任，赔偿家属23万多块钱。 按摩店不服，还提起了上诉，结果北京市第二中级人民法院二审之后，还是维持了原判，也就是说，这事儿就这么定了。 其实说来说去，这事儿没有绝对的冤与不冤。杨大爷确实是自己太固执，拿自己的生命当儿戏，要是当时听劝去了医院，说不定就不会出这悲剧。 而按摩店呢，看似冤，实则一点都不亏，无证技师上岗本身就是违规，遇到顾客突发不适，应急处置又不到位，赔点钱也是应该的，算是买了个教训。 说到底，生命就一次，不管是消费者还是经营者，都得把安全放在第一位，别等出了事儿再后悔，就晚了。