现在取快递又出新招了。 以前取快递只要有取件码，家里人都可以帮忙去取，自己拿着取件码找自己的快递就可以了。 现在是要用自己的手机打开多多来扫一下二维码，然后就出来你的快递，还会亮灯，有时候是红灯，有时候是绿灯。 楼下张阿姨昨天就被这新招难住了。儿子在外地寄了箱水果，她拿着取件码去快递柜，捣鼓半天没反应，旁边的小伙子告诉她：“阿姨，现在得用手机扫那个码，还得是多多的APP。”张阿姨掏出老年机，屏幕上就几个拨号键，急得直转圈：“我这手机哪有那东西啊？” 最后还是小伙子帮她扫了码，红灯亮的那格柜门“啪”地弹开，张阿姨拎着水果念叨：“以前多省事，报个数就行，现在整这么复杂，是给我们添堵呢？” 小区里的年轻人倒觉得新鲜，掏出手机点几下，扫码、亮灯、取件，一气呵成。有个上班族说：“这样不容易拿错，以前总有人看错取件码，把我的快递拆了，现在扫一下就定位到自己的，省心。”可他没注意，旁边有个大爷举着手机，对着二维码半天扫不上，老花镜滑到鼻尖上都顾不上推。 快递点的老板也有苦衷。以前光靠取件码，一天得处理好几起拿错、丢失的纠纷，有的快递被拿错了找不回来，顾客和商家两头埋怨。现在这套系统据说能精准定位，丢件率降了不少。可他每天得帮十几个老人操作手机，有时候忙不过来，老人就站在旁边等，嘴里嘟囔“还不如以前呢”。 最麻烦的是家里没人用多多的。有户人家平时只用某宝、某东，买的东西到了快递柜，非逼着下载新APP才能取。男主人气不过，跟客服吵了一架：“我买东西用啥软件是我的自由，凭啥取个快递还得另装一个？”客服就那套说辞：“这是系统要求，我们也没办法。” 其实啊，新招数的初衷可能是好的，想让流程更规范，减少出错。可办事的人好像忘了，不是所有人都跟得上这“新”。张阿姨们用了一辈子老年机，连微信都玩不转，哪懂什么APP扫码？还有些人就爱用现金，不爱绑定银行卡，下载个新软件对他们来说，比搬快递还费劲。 小区便利店代收点倒成了香饽饽。好多人嫌快递柜麻烦，直接让放店里，报个名字、电话就能取。老板说：“每天多收几十件，累点但省心，总比看着老人在快递柜前急哭强。”有次他听见两个老人聊天，一个说：“还是人办事靠谱，机器不认我们，人认。” 年轻人可能觉得老人“跟不上时代”，可换个角度想，技术进步不该是把一部分人甩在后面。就像以前的快递柜，取件码数字简单，老人孩子都能用，现在加了APP、扫码、亮灯这些步骤，看似高级了，却把最需要方便的人挡在了门外。 有天早上，我看见快递柜旁贴了张纸，是社区志愿者写的：“不会操作的居民，可到物业找小王帮忙。”纸角被风吹得卷起来，旁边有个阿姨正让小王帮她扫码，红灯亮起来的时候，阿姨笑了：“还是有人管我们好啊。” 这新招到底好不好？年轻人觉得效率高，老年人觉得添负担。其实技术这东西，不该是冷冰冰的规定，得有点温度。能让年轻人用得顺手，也能让张阿姨们不犯难，这才是真的进步。不然啊，再新的招数，离了人味儿，也只是个摆设。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。