“差点解释不清了！”2024年5月，江苏淮安，一男子因病昏迷，家属为了让男子得到更好照料，便通过家政平台请了保姆，没想到保姆上门照顾后，男子当日死亡，家属认为保姆和平台有问题，将双方告上法院。索赔132.7万元！网友：好大一口锅！ 一天，金某正在家中，但是他突然毫无征兆倒地并失去意识。 家人发现后来不及多想，立刻拨通急救电话，争分夺秒地将他送往附近医院接受紧急救治。 经过医护人员全方位的细致检查，最终确诊金某患上的是脑干出血。 这种病症在医学临床上属于典型的急危重症，不仅诊疗过程难度极高，死亡率也一直处于高位。 即便能够侥幸稳住了生命，后续也大概率会伴随瘫痪、长期昏迷等难以逆转的严重后遗症。 那段时间，金某的家人放下了所有事情，日夜守在病房外，熬过了无数个不眠之夜，心里只有一个念头：只要金某能活下来，付出再多都愿意。 经过一段时间的精心治疗，金某的病情逐渐趋于稳定。 但令人遗憾的是，他始终没有苏醒，一直处于深度昏迷状态，只能依靠鼻饲和药物维持生命。 在医院住院治疗了一段时间后，家属考虑到，医院的护士需要兼顾多个病人，无法做到24小时贴身照料。 相比之下，让金某回到熟悉的家中休养，熟悉的环境或许能让他的身体状态有所改善，于是一家人最终下定决心，将金某接回家里进行照料。 可现实的难题很快摆在眼前，家里的成年人都有各自的工作要忙，还要处理日常琐事，根本抽不出足够的时间，全天24小时寸步不离地守着昏迷的金某。 看着病床上毫无意识的金某，家属既心疼又无奈，反复琢磨后，终于想到了一个办法——通过家政平台聘请一位专职保姆。 如今的家政平台十分便捷，只需在手机上操作，就能浏览众多保姆的资料，包括从业年限、资质证明和用户评价等。 家属花了好几天时间，对比了多家平台的不同保姆，反复筛选、多方打听，最终在一家口碑较好的家政平台上，选中了从事家政服务多年的尹某。 双方签订的家政服务合同里，对尹某的工作范围有着清晰且明确的界定，明确表示她的服务仅围绕日常起居展开，全程不涉及任何需要专业医疗知识的护理工作。 整个上午，尹某都按照家属的要求和合同约定，认真地完成着各项照料工作，每隔一段时间就会查看一下金某的呼吸和体温，及时为他翻身，全程都十分专注、负责。 但在下午的时候，尹某在查看金某的状态时，突然发现他的呼吸变得异常微弱，整个人的状态看起来十分危急。 尹某瞬间慌了神，但很快就强迫自己冷静下来，一边迅速拿出手机拨打了120急救电话，一边联系了金某的家属。 急救人员赶到后，立刻对金某进行了紧急抢救，但最终还是没能留住金某的生命，当天下午，金某不幸离世。 突如其来的噩耗，让金某家属陷入了巨大的悲痛之中，他们无论如何都无法接受，早上还好好的人，仅仅经过保姆半天的照料，就突然离世了。 悲伤过后，愤怒和疑惑涌上心头，他们纷纷围向尹某，情绪激动地追问，认为是尹某在照料过程中操作不当，才导致金某病情恶化、不幸离世。 面对家属的质问，尹某显得手足无措，反复解释自己全程都是按照合同约定和家属的要求操作，没有任何不当行为，但家属根本不愿相信她的辩解。 最终，金某家属将他们告上了法庭，提出了132.7万元的赔偿要求。 法官首先对双方签订的家政服务合同进行了仔细核查，并调取了金某家中的监控录像，逐帧查看了尹某当天的照料全过程。 从监控画面中可以清晰地看到，尹某整个照料操作都十分规范，无论是擦身、按摩还是翻身，动作都轻柔规范，没有任何粗暴操作，也没有出现任何护理不当的行为，全程都在认真履行自己的工作职责。 除此之外，主治医生也出庭明确表明，金某本身病情危重，出院时就处于深度昏迷状态，随时可能出现呼吸、心跳骤停等意外情况。 对于这些隐藏的健康风险，医院方面早已如实、详细地告知了金某的家属，家属不仅认真了解了所有风险，还签字确认了风险自担书，明确清楚后续可能发生的各类意外情况，不存在不知情的情形。 最终，法院作出了判决：驳回金某家属的诉讼请求，同时该家政平台将此前收取的7300元服务费，全额退还给金某家属。 金某家属对一审判决结果不服，随后提起上诉。 二审法院经过审理后，认为一审判决事实清楚、证据充分，最终作出了维持原判的决定。 （信息来源：民生大参考《病人脑干出血长期住院，出院时仍昏迷，保姆上门照顾当日病人死亡，家属向保姆及平台索赔132.7万元，法院:平台退还服务费，驳回家属其它诉求》）