关于优思益假货，董宇辉道歉了，随之而来的是，粉丝对他的信任也大打折扣，有人说他是有文化的人，骗人都骗得那么高端大气上档次。 此次优思益相关问题，由央视在4月1日公开曝光，品牌存在信息不实、宣传与实际不符等情况，所谓海外生产地址与实际情况不一致，产品资质与宣传存在出入，同时存在普通食品被过度包装宣传的问题。该品牌依靠直播渠道实现了较大销量，其中头部直播间贡献了不小的比例。 董宇辉所在的与辉同行，是优思益重要的销售渠道之一。公开数据显示，相关产品在该直播间销售额可观，订单量也处于较高水平。董宇辉直播间一向以严谨选品、严格品控作为口碑支撑，直播中多次提到选品流程严格，需要经过试用、核查等多个环节，也正是这份严谨，让很多消费者愿意信任并下单。 问题曝光之后，不少消费者感到难以接受。大家信任主播的筛选能力，才愿意为产品买单，可最终出现品牌相关问题，难免让人心里落差很大。同时间段内，其他曾带货该产品的公众人物，也较快发布了相关说明，并提出了较为彻底的售后处理方案，承诺为消费者办理退款，尽可能降低用户损失。 董宇辉团队的回应相对滞后，在舆论持续发酵后才发布道歉内容，提出可以协助处理退款事宜。道歉内容主要承认选品环节存在疏漏，并未过多解释具体核查过程，也没有更详细的后续改进措施。不少粉丝表示，能够接受失误，但难以接受回应不够及时、态度不够诚恳。 很多人支持董宇辉，并非只因为带货，而是认可他的真诚与底线。大家默认他会对产品负责，会替消费者把好关。可这次出现的问题，让不少人开始怀疑，所谓严格选品是否真正落实到位。一个依靠信任立足的直播间，一旦选品出现明显漏洞，受到冲击最大的就是长期积累的口碑。 消费者在直播间购物，图的就是省心和放心。头部主播拥有巨大流量和议价能力，同时也应该承担对应的责任。选品不只是走过场，更要落到实处，不能等问题被曝光后，才被动补救。 信任一旦受损，很难快速恢复。之前积累的好感，会因为一次品控失误大幅消耗。董宇辉的道歉虽然平息了一部分争议，但没能完全消除大家的失望。很多老粉丝表示，今后再下单会更加谨慎，不会再像从前那样无条件信任。 直播行业发展到今天，规范越来越严格，消费者也越来越理性。靠人设走不远，靠真正负责的选品和售后才能长久。出现问题不可怕，可怕的是不重视、不整改、不把消费者的权益放在心上。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论