梅州西站接到G8454列车重点旅客出站协助服务工单后，“客都服务岗”成员张远胜、李若云提前抵达站台等候。服务途中突降大雨，为确保旅客不被雨水淋湿，两人始终将雨伞牢牢倾向旅客一侧，全程细心搀扶、贴心护送。 他们不顾雨水打湿自身衣物，一路护送旅客安全出站并顺利送上车辆，直至旅客离开才返回岗位。服务结束时，李若云的衣服已湿透大半。在风雨中坚守责任，用倾斜的雨伞守护重点旅客出行路。（钟文锋）