与辉同行宣布全额退款不推诿不拖延,这波先行兜底的操作,给所有带货直播间打了个样。
4月1日央视曝光网红保健品“澳洲优思益”造假实锤,所谓原装进口实为国内代工,宣称的墨尔本工厂竟是汽修厂,品牌故事、专家背书全为编造,事件瞬间引发全网哗然。作为该品牌核心销售渠道,与辉同行直播间曾带货该产品,销售额达千万级,超7万单销量均来自该直播间。
4月2日晚,与辉同行正式发布回应,郑重致歉的同时明确承诺:不等官方调查结果出具,无需消费者举证扯皮,对所有在直播间购买过优思益产品的订单,先行垫付全额退款,自动原路退回用户账户。同时承诺将全面复盘选品流程,强化风控把关,守住消费者信任的底线。
但更该清醒的是,全额退款是应尽的责任,而非值得标榜的功劳。直播带货的核心,从来不是出事后的兜底,而是源头处对每一款产品的严审,别让消费者的信任,为虚假宣传买单。...