河南洛阳，一女子把70岁老母送养老院，护工端一盆开水，直接把母亲左脚丢进盆里，母亲觉得太烫，把脚拿出来，对方又给按了进去，导致老人3度烫伤，2根脚趾截肢，养老院不把母亲送医院，还把药费停了。养老院：你没走医保，如果走医保的话，养老院就该承担这么多。 ​2025年11月18日晚上7点，王女士突然接到养老院电话，说她母亲前几天脚丫子被烫伤。 ​王女士闻听，着急上火，这时，养老院又说问题不大，让她别着急，有时间去养老院一趟就行。 王女士放下电话就往养老院赶。她心里满是不安，养老院轻描淡写的语气，让她预感事情没那么简单。 她推开母亲房间门，眼前的画面让她当场崩溃。老人的左脚红肿溃烂，皮肤大面积坏死，根本不是小烫伤。 老人躺在床上动弹不得，看到女儿后，只能发出微弱的呻吟，连完整的话都说不出来。 王女士当场质问院方，才还原出整个事发过程。护工给老人泡脚时，没有调试水温，直接端来滚烫的热水。 老人脚部感知能力弱，接触高温后立刻剧痛抬脚，护工不仅没有停止操作，反而强行把老人的脚按回水盆。 整个过程持续数十秒，老人的左脚被严重烫伤，护工没有做任何急救处理，也没有及时上报。 按照国家《养老机构服务安全基本规范》，护理人员为老人洗浴、泡脚前，必须测试水温，温度需控制在38℃到40℃。 70岁老人皮肤屏障脆弱，对高温的耐受度远低于成年人，这是养老护理的基础常识。 这名护工完全无视操作规范，用极端粗暴的方式对待老人，已经超出工作失误的范畴。 养老院在老人烫伤后，没有第一时间送往医院救治，而是自行简单处理，试图隐瞒伤情。 延误的黄金救治时间，让老人的烫伤从浅层恶化成3度重伤，足部组织大面积坏死。 医院给出的诊断结果显示，老人必须截肢，两根脚趾被彻底切除，终身留下残疾。 老人做完截肢手术，身体还在恢复期，养老院直接停止支付医药费用，拒绝继续承担治疗责任。 院方给出的理由，是老人的治疗没有走医保流程，以此推卸全部赔偿义务。 这种说法完全违背法律规定，也暴露了养老院逃避责任的真实面目。 《中华人民共和国民法典》明确规定，养老机构对入住老人负有法定安全保障义务。 护工是养老院聘用的工作人员，履职过程中造成老人人身伤害，责任由养老院全额承担。 医保报销是老人的社会保障权益，与养老院的侵权责任没有任何关联，不能成为拒付费用的借口。 《老年人权益保障法》也有明确要求，养老机构必须保障老年人的人身安全，发生伤害事件要及时处置并通知家属。 这家养老院两项义务都没有履行，隐瞒伤情、延误救治、停付药费，每一项都触碰行业底线。 老人缴纳养老费用，换来的不是专业照护，而是身体残害与尊严践踏，让人难以接受。 王女士选择将养老院的行为公之于众，她只想为母亲讨回公道，让失职者承担应有的处罚。 老人截肢后，失去了正常行走的能力，晚年生活质量大幅下降，心理上也承受着巨大创伤。 这种伤害是不可逆的，再多的赔偿，也无法弥补老人身体与精神上的永久损失。 近些年，养老机构伤害老人的事件时有发生，核心问题是部分机构重盈利、轻管理。 不少民办养老院为压缩成本，聘用未经过专业培训、无资质的护理人员，基础操作都无法达标。 机构内部缺乏监督机制，护理人员的不当行为，得不到及时约束与纠正。 养老行业的核心是照护与关爱，不是冰冷的盈利工具。 监管部门应当加大巡查力度，对不合格的养老院限期整改，情节严重的吊销经营资质。 护理人员必须持证上岗，定期开展技能与职业道德培训，守住照护老人的安全底线。 子女将老人送入养老院，是出于生活无奈，也是对专业机构的信任。 这份信任不该被辜负，老人的晚年尊严，更不该被随意践踏。 每一位养老从业者，都要牢记职业初心，用责任心对待每一位年迈的入住者。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。