阎肃观察肃言肃语 【自称无力售后，优思益为何盈利有力售后无力】优思益月销量超千万时想过自查吗与辉同行宣布全额退款近年来，保健品市场火爆，一款多平台销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”，更是多位明星推荐过的销冠产品，原产地标称为澳大利亚，有明星代言、有国际大奖、有专家背书。4月3日，优思益通过其微信公众号发布关于优思益与浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明。声明称，启动自查自纠，公司的多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。

第三方数据平台显示，优思益仅在单一电商平台，月销售额就已经达到1000万—2500万元。优思益发布声明后，不少网友质疑赚钱的时候为何不崩溃？4月3日的声明，更像是一场迟来的“甩锅”与示弱。一边宣称全力配合调查、坦诚透明，一边将运营崩溃归咎于账号封停，直言无力处理售后客诉；一边试图与合作营销方切割，辩解海外工厂真实存在，一边又无法提供有效证据佐证，与此前曝光的造假事实自相矛盾。这种“盈利时大肆收割，出事后勤亏摆烂”的姿态，本质上是企业诚信的缺失，更是对消费者权益的漠视。

在这场围猎中，消费者是何其的无助和无奈！普通消费者缺乏专业知识和调查手段，面对这种层层陷阱、步步惊心的骗局，很难识破，就算识破了也难以维权。如今骗局揭开，我们不禁想问，消费者权益不能白白受损，谁来为这场荒唐的骗局负责？可以说，虚构原产地的商家，虚假炒作的营销公司，不负责任的电商平台，未尽到合理审查义务的明星、网红主播，一个都跑不了。

此次事件既是警示也是契机。监管部门的严厉介入，正在倒逼行业洗牌，也提醒所有企业：盈利的底气从来不是虚假包装，而是过硬的品质与负责任的态度。唯有坚守诚信底线，把心思放在品控和售后上，才能行稳致远。否则，再高的销量、再亮的光环，都只会沦为骗局败露后的一地鸡毛。（ 极目新闻记者 张婷）