这个观点很认可,其实 AI 不仅不替代一些角色,反而会强化他们的稀缺性。
几个月前,在菲律宾长滩岛一个咖啡厅,我偶然认识了一位移民加拿大的菲律宾人。他带着可爱的混血女儿回家乡住一段时间。
我说你在岛上生活,职业是什么。他告诉我他是一位健身教练,经验丰富,给客户提供远程服务。菲律宾当地人不太会购买他的服务(暗示他比较贵)。我说健身客户怎么会需要 vip 远程服务?
他说,其实他的客户大多数是长期陪伴关系,已经五年甚至十年。他在这个行业很久了,积累了这一批客户群。
我说那这些人已经跟他该学的动作肯定都学会了,完全能自主训练了。况且他人在海外,隔着屏幕交互也不如面对面直接和准确。这些 vip 客户肯定很挑剔,为何不换人或者取消服务呢?
他告诉我,很多人都以为“健身只是动作和知识”,但如果真的如此,那么 Youtube 和课本就够了,并不需要私人教练。他和客户长期相处培养出来的感情、信任,他们之间的情绪和精神影响,价值观和信心的传递,那种感觉是 AI 和机器和书本都无法替代的。
屏幕不是问题。因为他们已经建立起了深度链接,彼此熟悉,即使隔着屏幕他也能纠正客户的动作问题,给他良好的建议,控制他的食谱,激励他挑战自我。
几个月来,这个世界对 AI 的讨论上涨了十倍。我经常回想起这个瞬间,从而更加意识到,人性、情感和知识、逻辑是两个象限的东西。前者一直重要,过去如此,今后更加。
