内蒙古一92岁老人被女儿送到养老院安享晚年，每月费用8200元，刚住进去工作人员还很热情，不料，仅过去三四天，老人就病到住进医院，女子很疑惑，就看了养老院的监控，视频显示的画面，让女子气愤不已，并向养老院索赔20万元！   呼和浩特市一位92岁的老人李谟，被女儿李女士送入当地赛罕区寿康康养公寓安享晚年，每月护理费高达8200元，加上押金和床品费用，李女士共计缴纳了29000余元。   老人入住当天，养老院工作人员热情接待，这让李女士放下心来，以为父亲能在这里得到悉心照料，可谁也没想到，仅过去三四天，老人就突发身体不适，被紧急送往医院治疗。   老人被送医后，经检查确诊为肺感染，随后接受了抗生素输液、雾化、吸氧等治疗，住院6天病情才有所缓解，回家后又出现咳喘加重的情况，甚至引发呼吸衰竭，前后耗时一个半月才逐渐恢复。   看着父亲遭受的痛苦，李女士满心疑惑，她无法理解为何父亲在养老院仅住了几天就病得如此严重，于是向养老院提出查看监控，试图弄清父亲在养老院的真实状况。   监控视频显示的画面，让李女士气愤不已。视频中，老人被长时间放在轮椅上长达3小时，期间他多次按下呼叫铃求助，连续呼叫近一个小时、累计五六十次，可路过的工作人员却视而不见，有的在一旁嘻哈聊天，有的专注看电视、打扫卫生，始终没有一人回应老人的求助，也没有人为他调整姿势。   除此之外，李女士还发现，养老院并未使用她为父亲准备的专属洗脚盆，反而让老人与其他老人共用，泡脚20分钟后水已变凉却无人更换，更让她无法容忍的是，几位老人还共用一个护理垫擦脚。   李女士认为，养老院的疏忽照料不仅导致父亲身体受损，长时间无人回应求助的状态也给父亲造成了心理创伤，属于精神虐待，于是向养老院提出20万元的赔偿要求，涵盖老人的住院费、后期护理费以及身体和精神受损的相关补偿。   面对李女士的质疑和索赔，寿康康养公寓相关负责人表示，养老院在服务上确实存在欠妥之处，但并不存在虐待行为。   副院长解释，老人入住的是认知障碍区，院方此前对老人进行评估，发现其有幻觉、抑郁、重复表述等情况，工作人员误以为老人的呼叫是无意义的重复话语，才未及时回应；而未将老人及时送回房间，是为了调整老人的睡眠问题。   对于共用洗脚盆和护理垫的问题，院方承认是工作失误，已对相关工作人员进行批评处罚，并向老人及家属上门道歉，同时退还了李女士缴纳的全部费用。   呼和浩特市赛罕区民政局接到李女士的投诉后，立即介入调查，查看了相关监控视频，确认养老院在护理服务上存在明显欠缺，已对养老院进行批评教育，并下达整改通知书，要求其举一反三，加强服务管理。   但对于李女士提出的“精神虐待”指控，民政局表示，目前无法作出认定，需由相关专业部门鉴定。   截至目前，民政局仍在积极协调双方纠纷，但李女士与养老院就20万元赔偿事宜未能达成一致。养老院表示，若协商无果，愿意通过法律途径解决此事，而李女士则坚持自己的索赔诉求，维护父亲的合法权益。