🌙河南洛阳，一女子把70岁老母送养老院，护工端来一盆开水，直接把母亲左脚按进盆里，母亲觉得太烫把脚缩了上来，护工又给按了回去，导致母亲3度烫伤，其中2根脚趾因此被截肢，养老院不把母亲送医院，还把药费停了。 王女士的母亲今年70岁，几年前得过脑梗，恢复后行动不太方便，还因为糖尿病并发症导致双目失明，生活无法自理，需要有人贴身照顾。之前一直是王女士亲自照顾母亲，可随着工作越来越忙，王女士渐渐分身乏术，经常顾此失彼。 思来想去，王女士决定把母亲送进养老院，她特意挑选了一家看起来环境不错、口碑也还行的民办养老院，实地考察了好几次，确认护工看起来比较负责，才放心把母亲送了过去。 办理入住手续时，王女士特意跟养老院签订了护理协议，明确要求护工要细心照顾母亲的饮食起居，尤其是母亲行动不便、双目失明，需要格外留意，还缴纳了半年的护理费和押金。 刚送进去的前一个月，王女士几乎每天都下班去养老院看望母亲，每次去都能看到母亲衣着干净，护工也说母亲在院里吃得好、睡得好，王女士渐渐放下心来，去看望的次数也慢慢减少。 她万万没想到，自己的放心，最后却变成了一辈子的遗憾。那天下午，王女士突然接到养老院的电话，电话里护工语气很平淡，说她母亲的脚不小心被烫到了，让她有空过来一趟。 王女士心里咯噔一下，连忙向公司请了假，急匆匆赶到养老院，一见到母亲的左脚，她当场就哭了，母亲的左脚红肿不堪，皮肤已经大面积溃烂，还散发着异味，看着十分吓人。 王女士连忙追问护工事情的经过，一开始护工还不肯说实话，只说是母亲自己不小心碰到了热水，在王女士的反复追问下，护工才终于说出了实情。 当天中午，护工准备给王女士的母亲泡脚，图省事没有兑凉水，直接端来一盆刚烧开的开水，没测水温，就强行把母亲的左脚按进了盆里。王女士的母亲虽然双目失明，但还是能感觉到剧烈的灼热感，疼得立刻把脚缩了上来，可护工不仅没有停止，反而又伸手把她的脚按了回去，还不耐烦地催促她好好泡着。 母亲疼得不停挣扎、哭喊，护工却不管不顾，直到泡了几分钟，才把母亲的脚拿出来，此时母亲的左脚已经被烫得血肉模糊，护工也只是简单抹了点烫伤膏，没有做进一步的处理，也没有通知养老院负责人，更没有送医。 王女士得知真相后，气得浑身发抖，当即要求养老院把母亲送到医院治疗，可养老院的负责人却推脱说，只是一点烫伤，抹点药就会好，没必要送医院，还说送医院会浪费钱。 王女士没有听从养老院的劝阻，强行带着母亲去了医院，医生检查后，给出的诊断结果让她彻底崩溃，母亲的左脚是3度烫伤，烫伤面积较大，加上拖延时间太长，已经出现严重感染。 医生说，必须立刻进行手术，否则感染会进一步扩散，甚至会影响到整条腿，最终，王女士的母亲被迫接受手术，左脚的两根脚趾被截肢，才勉强控制住了感染。 手术之后，母亲需要长期住院治疗，每天的医药费都不是小数目，一开始养老院还垫付了几千元医药费，可没过几天，就突然停止了缴费，还明确表示，不再承担任何费用。 王女士找到养老院负责人理论，对方却一改之前的态度，说这件事是护工个人的失误，和养老院没有关系，还说护工已经被辞退，要赔偿就找护工本人。 王女士反驳说，护工是养老院的员工，在工作期间伤害老人，理应由养老院承担责任，而且双方签订了护理协议，养老院有义务保障老人的人身安全。 双方争执了很久，始终没有达成一致，养老院态度坚决，就是不肯继续支付医药费，也不愿意承担任何赔偿责任，还说刘女士可以随便去投诉、去起诉。 无奈之下，王女士只好自己先垫付医药费，同时收集相关证据，包括护理协议、医院的诊断证明、烫伤照片，还有和护工、养老院负责人的沟通录音。 她还拨打了市民政局的举报电话，反映养老院的违规行为，民政部门工作人员表示，会尽快介入调查，核实事情的真相，依法处理涉事养老院。 根据我国相关法律规定，养老院作为负有看护职责的机构，未尽到安全保障义务，造成被看护老人人身损害的，应当承担侵权责任，护工的行为属于职务行为，责任由养老院承担。 如果养老院的行为情节恶劣，还可能涉及虐待被看护人罪，相关责任人会被追究刑事责任，当地民政部门也表示，会加强对辖区内养老机构的监管，杜绝此类事件再次发生。 这件事在当地传开后，引发了很多人的关注，有人说养老院太不负责任，收了钱却不履行看护义务，也有人说护工缺乏职业素养，竟然如此对待老人。 对此，你怎么看？