还是凤凰网敢说真话,哪里有什么与辉同行,简直就是与假同行。别的商家为什么可以假一赔三或者假一赔十,怎么到了他这里就不好使了?很明显这就是店大欺客了,什么规定到了他这里就不好使了是吗?
2026年4月1日,央视曝光知名保健品品牌优思益存在严重造假行为。该品牌长期宣称产品为澳洲原装进口,拥有正规海外生产基地与研发体系。调查显示,其标注的墨尔本总部地址实为一家汽车维修厂,所有产品均由国内安徽代工厂生产,品牌故事、国际认证、专家背书全系编造。
这款成本仅几十元的普通食品,无保健食品“蓝帽子”标识,却以保健品名义高价售卖,单盒售价超四百元。优思益在全网销量超四百万瓶,其中近四成订单来自头部直播间与辉同行,销售额达1000万至2500万元,涉及7.5万至10万单消费者。
事件曝光后,品牌方迅速下架全部商品,多部门联合介入调查,三大电商平台被约谈。消费者涌入与辉同行账号要求售后,客服仅机械回复会重点关注,直播间照常开播却对问题避而不谈。
同一时间,其他带货明星反应迅速。李若彤、明道、陈妍希等当天发布致歉,承诺全额退款。网红主播夏诗文、侯小西直接执行假一赔三,不足500元按500元赔付,主动承担全部责任。
与辉同行沉默48小时后,才在4月2日晚间发布声明。内容仅提及先行垫付全额退款,全程未提赔偿,用“垫付”一词规避法律责任,暗示自身也是受害者,未对消费者正式致歉。
按《消费者权益保护法》,商家存在欺诈行为应退一赔三,最低500元。此次若按2000万销售额估算,三倍赔偿金额超6000万元。与辉同行只退本金,拒绝履行法定赔偿义务。
这并非其首次出现品控问题。2025年315期间,直播间带货虾仁被曝违规添加保水剂超标,当时仅执行退一赔三,未按部分商家承诺的假一赔十处理。
2026年1月,与辉同行直播售卖黄油母鸡,标注为皖西麻黄鸡。当地产业协会发布声明,否认供应记录,指出麻黄鸡养殖成本远高于售价,直播间存在虚假宣传,事后仅默默改标签、下架产品。
多次问题暴露后,其选品体系仍存漏洞。团队曾宣称每月检测费超百万,有20余人安监团队、三重审核机制,但优思益这种全套造假品牌仍顺利通过审核。
法律层面,假一赔三是法定底线,商家自愿承诺的假一赔十具有更高法律效力,必须兑现。不少中小主播、普通店铺售假后都能主动执行高额赔付,彰显责任态度。
有主播售假牛肉卷后,自掏750万执行假一赔十,不仅平息风波,反而收获信任涨粉千万。对比之下,与辉同行坐拥千万粉丝、百亿销售额,却在责任面前退缩。
消费者选择头部直播间,核心是信任其品控与责任担当。大家愿意支付溢价,购买的不仅是商品,更是安全保障与售后承诺。当承诺无法兑现,信任便会崩塌。
事件持续发酵,与辉同行账号出现明显掉粉。消费者不再为其沉默与推诿买单,曾经的文化直播光环,在接连的假货争议中逐渐褪色。
直播电商发展至今,已从野蛮生长走向规范成熟。头部主播拥有巨大流量与话语权,更应承担对等社会责任,成为行业标杆而非规则破坏者。
店大不应欺客,流量更应敬畏规则。法律面前人人平等,无论企业大小、名气高低,保护消费者权益的底线不能破。承诺高于法定标准的,必须严格兑现。
与辉同行的多次选择,折射出部分头部机构的傲慢。当自身利益与消费者权益冲突时,选择保全自身、推卸责任,本质是对信任的消耗,对市场规则的漠视。
直播电商的核心是信任经济。一次售假或许能靠流量掩盖,多次敷衍只会耗尽公众耐心。真正的长久之道,不是靠话术与光环,而是实打实的品控与责任担当。
行业需要的不是高高在上的巨头,而是坚守底线、敬畏消费者的同行者。只有每一个商家都信守承诺、违法必赔,市场环境才能清朗,消费者才能真正放心购物。
希望所有从业者引以为戒,别让与辉同行的故事重演,别让“同行”变成“与假同行”,别让信任在利益面前一文不值。
