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陕西渭南,7名游客爬完华山到一家餐馆吃饭,几人饿坏了,点了三盆米饭和一些菜,总消

陕西渭南,7名游客爬完华山到一家餐馆吃饭,几人饿坏了,点了三盆米饭和一些菜,总消费439元。结账时,游客突然发现,三盆米饭收费竟要78元,简直太贵了,而且,菜单上只写了一小碗3块,根本没写一盆的价格。店家解释说,他们用的五常大米和矿泉水蒸煮,一盆约8小碗,不存在乱收费一说。游客无法接受,向市监局投诉。

前段时间,华山脚下发生了一件挺闹心的事,7名游客爬完山去吃饭,最后却因为几盆米饭,把餐馆给投诉了。
 
这7个人都是外地来的游客,爬完华山之后都累得气喘吁吁,看到华山脚下不远处有一家陈聚德炒牛肉店,就直接走了进去,想赶紧吃点东西,补充点体力。
 
因为人多,而且大家都饿得厉害,点完几道家常菜后,跟服务员说,米饭别上小碗了,直接上大盆。
 
当时没人特意去问大盆米饭多少钱一碗,只是扫了一眼菜单,看到米饭标着3块钱,心里都想着,大盆再贵也贵不到哪儿去。
 
没一会儿功夫,3盆米饭就被吃了个干干净净。
 
吃饱喝足后,服务员拿着账单走了过来,总消费439元。
 
几个人觉得景区附近消费高,7个人吃这么多,也还算合理,就准备结账。
 
可就在有人接过账单,准备付钱的时候,无扫到了米饭的收费项,瞬间就停住了手,3盆米饭竟然收了78块钱。
 
这个价格让几个人都懵了,赶紧又翻出菜单反复查看,翻来翻去,菜单上只有小碗米饭3块钱的标注,关于大盆米饭的价格,连一个字的说明都没有。
 
更让人摸不着头脑的是,账单上米饭的计价单位乱七八糟,一会儿标“1克”,一会儿标“1盅”,完全看不懂到底是怎么计费的,越看越让人心里不舒服。
 
几个人越想越觉得不对劲,这钱花得也太不明不白了。
 
他们找到店里的工作人员,想问问清楚这米饭到底为什么这么贵。
 
工作人员给出的解释是,店里的米饭用是五常大米,蒸饭的时候全用的矿泉水,成本比普通米饭高很多。
 
工作人员还说,一盆米饭大概能装8小碗,按小碗3块钱计算,8小碗就要24块,他们收26块也算合理了,算不上乱收费。
 
至于账单上混乱的计价单位,工作人员解释说,是店里点菜宝系统的问题,系统里只有这些计价单位可以选,并不是真的按克或者按盅收费,纯属标注失误。
 
可这样的解释,根本没法让游客们信服,他们觉得不管米饭的成本多高,店家都有义务提前把价格标清楚,或者在点餐的时候提醒一句。
 
要是提前知道一盆米饭要26块钱,他们根本不会点这么多大盆,要么点小碗,要么干脆换一家店,不至于等到吃完结账,才被这个价格“惊到”。
 
游客们越想越憋屈,觉得不能就这么吃哑巴亏,就联系了当地的市场监管部门,把这件事投诉了,希望能得到一个合理的说法。
 
这件事后来被游客发到了网上,很快就引发了网友们的讨论,大家的看法也分成了两派。
 
有一部分网友觉得,五常大米本身就不便宜,再加上用矿泉水蒸制,一盆26块钱也不算过分,只要分量足、品质好,这个价格是可以接受的。
 
但更多的网友表示,价格贵不贵另说,店家最基本的明码标价都没做到,这就是不规范经营,明显侵犯了消费者的知情权,投诉得没错。
 
市场监管部门接到投诉后,很快就介入了调查,明确表示,商家可以根据自己的成本自主定价,国家对米饭的盛装容器没有统一规定,这一点是允许的。
 
但关键在于,自主定价的前提是明码标价,并且要在消费者消费前提前告知,不能靠着消费者的疏忽,玩这种“价格套路”。
 
调查后确认,这家餐馆确实存在两个问题,一是大盆米饭没有明码标价,二是账单上的计价单位标注不规范,已经不符合餐饮经营的相关要求,监管部门也责令店家尽快整改。
 
这种事,在景区附近并不少见,很多商家都想着钻空子,借着游客旅途疲惫、不仔细看价的心理,在标价上做手脚。
 
游客出来旅游,图的是开心,不是添堵,一顿饭吃得明明白白,比什么都重要。
 
店家想要长久经营,靠的不是套路消费者,而是诚信,把所有收费项目都明明白白地公示出来,让游客吃得放心、花得安心,才能留住顾客。
 
而我们出门吃饭,尤其是在景区附近,遇到特殊点餐需求时,也得多留个心眼,提前问清楚价格,避免再遇到这种闹心的纠纷。