浙江杭州，女子去熟悉的汽修店洗车，对方说电机有问题需要更换，出于信任，她花1000块换了电机。谁知之后，车子发出刺耳的轰鸣声，故障灯频繁亮起，最后在高架桥上抛锚。女子惊魂未定，赶紧将车拖到了4S店检测，结果发现，汽修店给她换的电机和车子型号完全不符，女子只能又花780换了电瓶。不仅花了冤枉钱，还差点出事，女子气炸了，找到汽修店讨要说法，但对方的态度更让人无语。

张女士有一辆马自达3昂克赛拉轿车，平时开车代步，一直都很顺当。

可自从一年前在汽修店换了个发电机，她的用车生活就彻底被打乱，烦心事一件接着一件。

为了方便，张女士在一家汽服店办了会员卡，平时车子保养、维修都在这家店做，心里也一直挺信任店家。

2024年12月下旬，她开车去店里洗车，顺便让师傅检测了一下车子，当时查出发电机出了故障。

张女士没多想，直接让店里换了新发电机，总共花了2000多块钱。

换完发电机才过三天，张女士开车上高架，一脚油门踩下去，当场就被吓了一跳。

车子引擎盖下面传来一阵巨大的轰鸣声，跟跑车的声浪一模一样，根本不像普通家用轿车该有的声音。

张女士立马把车开到维修店询问，可店里师傅却说这是正常现象，让她不用在意。

当时眼看就要过年，张女士急着自驾去厦门游玩，也就没再深究，或许是她想多了。

可麻烦并没有就此结束，张女士从厦门游玩回来没多久，车子仪表盘上的黄色感叹号故障灯就开始时不时亮起。

她再次把车开到4S店检查，对方说是电瓶的问题，当时因为各种原因，并没有及时处理。

直到去年8月，张女士才花钱换了新电瓶，本以为这下能安心开车，没想到更大的问题还在后面。

今年2月初，张女士开车行驶在杭州半山隧道附近的高架上，突然车上所有黄灯、红灯全部亮起，车子没法正常行驶。

无奈之下，张女士只能联系保险公司拖车，把车拖到了4S店检修。

4S店师傅用电脑仔细检测，发现发电机的电压数据完全不对，正常数值该在14.3-15伏，可张女士车上的发电机数值严重偏差。

折腾了快9个小时，最终确定是发电机本身出了大问题。

等把发电机拆下来一看，张女士彻底懵了，自己的昂克赛拉是紧凑型轿车，可拆下来的发电机上，赫然标注着马自达CX-5的型号，完全是两款不同车型的配件。

4S店工作人员明确表示，马自达3昂克赛拉和CX-5是不同车型，两款发电机根本不可能通用，安装孔位、适配参数都不一样。

之前她在外面换的发电机就是原型号不匹配，这才导致了一连串的故障。

得知真相的张女士又气又无奈，她转头去找之前的汽服店对质，可对方的说法却完全相反。

维修店店长一口咬定，这两个型号的发电机属于通用款，肯定能装，还称要是不通用，螺丝孔位都对不上，根本装不到车上。

对于发电机电压过高的问题，店长还猜测，是张女士后来换了电瓶，电瓶不存电导致电压不稳，击穿了发电机内部整流器，跟他们换的发电机没关系。

从一开始换完发电机出现奇怪轰鸣声，到故障灯反复亮起，再到最后车子半路抛锚，折腾了一年多，张女士又花冤枉钱换了电瓶，前前后后损失不少。

她算了一笔账，之前在维修店连检测带换电机花了2170元，后来换电瓶花了780元，如今她只有一个诉求，就是让维修店把这两笔钱全额退还给她。

可面对张女士的合理诉求，维修店工作人员并没有当场给出解决方案，只表示要把情况汇报给店长，再商量后续处理办法。

好好的车，因为汽修店变成了问题不断的“麻烦车”，张女士气炸了，希望能尽快得到一个合理的处理结果。

《民法典》第七百八十一条规定：承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

张女士与维修店构成承揽合同关系，维修店作为专业机构，未核对车型、错装CX-5发电机，导致异响、故障灯、电压异常、半路抛锚，属于交付的工作成果严重不符合质量要求。

4S店已证实型号不匹配、不能通用，维修店却辩解通用，这种说法无依据，构成根本违约。

店长将责任推给电瓶，属事后推脱，不能免除其过错责任，张女士有权要求退还发电机2170元、电瓶780元。

维修店拒绝退款，张女士可向12315投诉或起诉，并可申请第三方鉴定固定证据。