山西，一女子请客吃烧烤消费892元，老板搞一折活动只收她89.2元，谁知，等结完账女子说刚刚少上了20串肉，应该再退她100元，之后还报了警。

2026年3月底，山西太原一家刚开业的烧烤店，因一场消费纠纷闹得沸沸扬扬，最终民警介入才得以平息。

这场闹剧的起因，是老板推出的一折优惠活动，本想赔本赚吆喝拉人气，却遇上了一位得寸进尺的顾客，让一场普通的请客吃饭，变成了全网热议的话题。

这家烧烤店刚开业不久，生意惨淡，老板为吸引顾客、积攒口碑，推出了力度极大的促销活动：消费满800元，整单可享一折优惠。

老板坦言，此举就是想亏点成本，让顾客尝尝味道，为后续积累回头客，压根没指望靠活动盈利。

事发当天下午，程女士约了部门同事吃烧烤，因第二天放假，大家本就想聚在一起放松。

程女士起初已走到常去的烧烤店门口，却被这家新店的服务员热情拦住，服务员详细介绍了一折优惠活动，称消费满800元就能省一大半钱，极力邀请她们进店体验。

听闻有如此大的优惠，程女士动了心，想着请同事吃饭能省则省，便带着一行人走进了这家新店。

进店后，程女士故作大方地让同事们随意点餐，不用客气，同事们也未拘谨，点了羊肉串、烤八爪鱼、烤鸡翅及多款啤酒饮料，全程无人留意菜品是否上齐。

众人吃饱喝足后，程女士起身前往前台结账，收银员核算后告知总消费892元。

就在程女士掏出手机准备扫码付款时，老板从后厨走出，主动提醒她店内的一折活动，说明892元只需支付89.2元即可。

程女士及同事们都十分意外，感慨优惠力度之大，程女士当即扫码付款，还随口向老板道了谢。

老板笑着送上祝福，示意她们慢走，可程女士刚走出前台两步，突然驻足转身，脸色沉了下来，声称自己点的羊肉串少上了20串，要求老板退钱。

她掏出手机，调出点餐记录和付款小票，明确表示一串羊肉串5元，20串共计100元，老板必须全额退还，否则绝不罢休。

老板被这突如其来的要求弄得不知所措，连忙接过手机核对，同时让收银员调出后台点餐及出餐记录，最终确认确实少上了20串羊肉串。

原来当天店内太忙，后厨备货紧张，服务员出餐时未核对数量，也未及时告知程女士这一情况，属于店内疏忽。

老板当即诚恳道歉，主动提出两个解决方案：要么当场补上20串羊肉串让程女士打包带走，要么按一折优惠，退还程女士10元钱，毕竟整单消费均按一折结算，未上菜品也应遵循同一规则。

可程女士态度强硬，一口拒绝了两个方案，坚持要求老板按原价退还100元。

她表示，少上菜品是老板的过错，属于欺骗消费者，与店内优惠活动无关，优惠是老板自愿推出的，赔偿则是老板应承担的责任，二者不能混淆。

同行的同事们见状十分尴尬，纷纷劝说程女士，称已经省了八百多元，老板也已道歉并给出解决方案，再索要100元太过过分，劝她不要将事情闹僵。

但程女士不为所动，依旧坚持自己的诉求，与老板僵持不下。

老板耐着性子解释，一折活动本就赔本，这顿烧烤的成本已远超89.2元，若再按原价退100元，自己不仅白请客，还得倒贴10多元，实在难以承受。

可程女士根本不听解释，坐在前台旁与老板耗着，双方僵持了十几分钟。

见老板始终不肯妥协，程女士情绪愈发激动，当场掏出手机拨打110报警，声称烧烤店短斤少两、欺骗消费者且拒不赔偿。

老板被其举动激怒，情绪失控当场摔了一个玻璃杯，现场瞬间混乱起来。

周围用餐的顾客纷纷围拢过来，拿出手机拍照录像，议论纷纷，有人指责程女士贪心、得寸进尺，有人认为老板不该情绪失控，也有人表示双方都有过错，一个过于较真，一个不够冷静。

民警很快抵达现场，先安抚双方情绪，随后分别询问了程女士和老板的说法，仔细核对了点餐记录、付款小票及店内后台系统，彻底弄清了事情的来龙去脉。

民警向程女士解释，老板少上菜品确有过错，但赔偿应按实际消费的折扣价格计算，她要求退100元的诉求并不合理。

经民警耐心调解，程女士最终松口，同意老板退还10元钱，老板也意识到自己摔玻璃杯的行为不妥，当场向程女士道歉，这场闹剧才算彻底平息。

类似的过度维权事件并不少见。

江苏苏州曾有顾客在餐厅消费520元，享受满500打六折优惠后实付312元，吃完后以菜里有异物为由，要求商家按原价赔偿，不赔偿便报警投诉，商家最终无奈妥协。

广东广州一名男子在超市参与买二送一活动，买三箱牛奶实付两箱的钱，回家后以一箱牛奶快过期为由，要求超市按原价退三箱的钱，还造谣超市卖过期食品，最终被超市起诉并赔偿。

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