【晚报来论 | #8份整改通知管不了噪音扰民#，#热情但无实效的市民热线需整改#】市民16次投诉，城管部门8次下达整改通知，竟然制止不了扰民的深夜施工。最近，武汉一小区的居民很是烦恼。附近工地“除下大雨，几乎天天施工到深夜”，巨大的噪音，让他们身心俱疲。求助12345市民服务热线，工作人员态度热情，每次都很快回复。城管部门也及时到场，从2月底至4月上旬，一个多月时间，下达了8次整改通知。只是，问题始终没有解决。

服务市民，不能满足于态度热情。评价政务服务水平，看态度，更看“疗效”。像涉事城管部门这样，屡屡下达整改通知，而不能解决问题，并不能减轻居民的焦虑，反而可能增加他们的无奈。城管都管不了，又能求助于谁呢？

从这点说，当地城管部门应该针对此事上点强度和力度了，既然认定违法，那就该坚决叫停，而不是用“烧脑”的回复应对媒体，曲里拐弯地为施工单位辩解。（齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员）