确定性=简单，简单才是用户信任的核心。
在复杂多变的环境里，用户要的不是需要费力理解的方案，而是不用思考就能听懂的声音。别让用户动脑，他才会选择你。记住三句话：确定性=简单，确定性=可感知，确定性=常识。产品越复杂，用户越疏远；产品越简单，用户越信任。这不是取舍，而是最真实的用户心理。