“套路防不胜防!”湖北武汉,一女子为了追22集电视剧《危险关系》,一咬牙花钱开通了某APP黄金会员,可看完19集后,提示她想看最后3集,得花18元或者60元买“加更礼”,才能在4月12日7点半前提前解锁大结局,女子气坏了,她开通会员前,咋不告诉她看结局还得花钱?会员还得二次付费,这算哪门子会员?平台客服回应,真是好气又好笑。网友:他不破产,你我都有责任!
林女士是个追剧迷,最近被一部叫《危险关系》的剧勾得欲罢不能。
她连刷几集还不过瘾,眼瞅着后面的集数标着“会员专享”,她咬咬牙掏了几十块,开通了某平台APP的黄金会员。
开通会员那天,她特意翻了好几遍会员权益说明,就怕漏看什么限制,她确定会员可看全集,就毫不犹豫付费了。
她心满意足地接着追,一口气看到了第19集。
可当她点进第20集的播放界面时,屏幕上跳出的提示差点让她把手机扔出去。
想看剩下3集大结局,得额外花18元或者60元买个“加更礼”,才能在4月12号早上7点半前提前解锁。
要是不想花钱也行,就得再等好几天才能看正常更新的内容。
这一下把她气炸了,开通会员前怎么没说还有这一出?
合着花了钱买的会员,到最后还是看不全?那她买会员干啥?钱多了没地方花吗?
她之所以开通会员,就是为了不被吊着胃口,早点看大结局,这倒好,牵挂了,被耍了。
她越想越窝火,当即点开平台客服界面,噼里啪啦敲了一大段质问的话,就想讨个说法。
客服的回复来了,那说辞听着实在让人哭笑不得。
客服说“加更礼”是给长期支持平台的VIP会员搞的积分回馈活动。
要是会员账户里的积分够,就能用积分兑换这个大结局礼包,积分不够的话,要么掏钱买,要么就老老实实等正常更新。
她翻了翻自己的会员积分,才刚开通的会员哪来的什么长期积分?
这不明摆着就是逼着人二次付费吗?她一打听,好几个追剧的朋友都说遇见过类似的事,有的是开了会员看综艺,结果正片里的衍生内容还要单独付费。
有的是买了影视会员,看个超前点播还得再掏钱。
其实大家也不是掏不起那十几二十块,就是心里膈应。
平台当初宣传会员权益的时候,把“看全集”挂在最显眼的位置,到了关键节点却藏着掖着地搞二次付费,这不就是玩文字游戏吗?
要是真有“加更礼”这回事,为啥不在开通会员前就明明白白说清楚?
这种先把人吸引进来,再在半路设卡要钱的套路,真的是把消费者的信任当空气。
这事之后,她特意查了查相关的消费者权益规定,发现平台这种行为已经涉嫌虚假宣传了。
她打算再跟客服沟通一次,要是对方还是这副说辞,她就准备找监管部门反映情况,不能让平台这种套路一直坑人。
现在视频平台的套路真是越来越“隐蔽”,前脚用“看全集”把观众勾进来,后脚就在大结局设卡二次付费,说穿了就是拿消费者的追剧热情当“摇钱树”。
其实大家就是咽不下这口气,承诺的权益大打折扣,跟“挂羊头卖狗肉”有啥区别?
这种玩法看似赚了快钱,实则是在透支用户信任,等哪天大家都寒了心,平台也就离凉不远了。
《广告法》第4条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。
平台以“会员可看全集”为核心卖点吸引用户开通会员,却隐瞒大结局需额外付费的关键信息。
这属于引人误解的虚假宣传,侵害了消费者的知情权与公平交易权,消费者有权要求平台退还相应费用并承担侵权责任。
对此,你怎么看?


