水门事件发生后,1973年11月,美国总统尼克松在新闻发布会上说:“我不是骗子。”说完,全美国人民都认为尼克松就是骗子。美国总统克林顿与白宫实习生莱温斯基的性丑闻暴露后,1998年1月,克林顿在电视上说:“我没有同那个女人发生性关系。”说完,全世界人民都认为克林顿与莱温斯基绝对有一腿。
为什么我明明否认了“事实”,人们却更加坚信这个“事实”呢?原因主要有两个:一是我们的大脑喜欢偷懒,往往只记住主干信息,比如“骗子”;二是我们的大脑提取信息时容易忽略掉“不”,于是“我不是骗子”就成了“我是骗子”。
大脑的这两个特性,导致人的意志经常拿大脑没办法,比如,我现在让你千万不要想粉红色的大象。我敢断定你此刻脑子里一定出现了一头粉红色的大象!
由此可见,用否定的方式来解释一件事,往往是欲盖弥彰,越抹越黑。实际上否定一件事,就是把错误再重复一遍,反而让人对你想否定的事情更加熟悉、更加确信。
所以,解释一件事,不要用否定的表述,而要用肯定的表述。比如,尼克松应该这样讲:“我说的都是真的。”人们听了,就记住了“真的”。克林顿应该这样讲:“我与那个女人是清白的。”人们听了,就记住了“清白”。毕竟,人们的大脑只抓取主干信息。
如果你失败了,却又不想承认,那么就不要提到“失败”二字,而且要强调另一种“成功”。比如,1986年1月28日,美国“挑战者号”航天飞机在发射升空72.34秒后爆炸,七名宇航员(其中包括一名女教师)全部遇难。这种巨大的失败,在美国总统里根口中,却成了一种了不起的成功。
里根在演讲中,把无法隐瞒航天飞机失事,说成是美国从不掩盖任何事故,美国把这一切公之于众,这就是“自由”的处事方式,美国不会改变这种方式——哪怕只是一分钟。
给里根写演讲稿的人,真是高手高手高高手,居然把一次糟糕透顶的失败,说成了对美国自由的宣扬。
演讲最后,里根也不说七名宇航员死了,而是说他们挣脱地球粗暴的枷锁,去触摸上帝的容颜!
精彩,太精彩了。不得不服!


