“太恶心了”！四川成都，30岁的王女士，花了329元，泡全裸私汤
“花329块钱泡个高端私汤，居然泡出了粪便，想想都浑身发麻！”

本想花高价买一份放松与舒适，却遭遇了让人终身难忘的恶心经历，王女士的遭遇，戳破了不少高端汤泉馆“重营销、轻卫生”的遮羞布，也让无数消费者看得怒火中烧。

事发在清明假期，王女士特意挑选了成都这家定价中高端的汤泉馆，周末329元的单人票价，本就是冲着干净、私密、高品质的体验买单，而且是全裸私汤模式，本应对水质、卫生有着更高的标准。可她刚进入泡池不久，同池的小孩突然大喊，称脚下踩到了软绵绵的异物，众人低头查看，瞬间被眼前的画面恶心到头皮发麻——清澈的池水里，赫然漂浮、沉沉着多坨人体粪便，根本不是零星一点点，而是数量颇多，整个泡池都被严重污染。

王女士立刻找来工作人员，工作人员到场后打捞起粪便，可令人气愤的是，简单打捞后，商家没有对泡池进行任何彻底的换水、消杀、清洁流程，甚至没有疏散现场消费者，就打算让后续顾客继续使用这个被污染的泡池。

花大价钱体验全裸私汤，本就是为了追求卫生与安心，结果却要在布满粪便的池水里“与污共浴”，这种极致的卫生问题，对消费者来说不仅是身体上的冒犯，更是心理上的巨大刺激，王女士和同行人当场提出异议，要求商家给出说法、妥善处理，却遭到了商家的冷漠对待。

更让人气愤的是后续的处理态度，面对铁证如山的卫生问题，商家非但没有道歉、赔偿，反而开始百般抵赖。先是以“全裸私汤无监控”为由，试图模糊事实，随后更是颠倒黑白，声称王女士等人根本没有下水泡汤，纯属故意找茬、恶意抹黑，甚至反过来报警，称消费者造谣，拒绝任何退费、赔偿方案。

329元的票价，在汤泉消费里绝非低价，消费者支付高价，换来的本应是对应的卫生保障、服务品质，可这家汤泉馆，连最基本的水质清洁、卫生管控都做不到，连泡池内出现粪便这种极端卫生问题都能视而不见，足以看出其日常卫生管理的极度混乱。

全裸私汤的经营模式，本身就对场馆的消杀、清洁、水质监测有着严苛的要求，按照公共场所卫生管理条例，汤泉泡池必须定时换水、全面消杀、实时监测水质，杜绝各类卫生隐患。而该商家不仅卫生管控失守，事发后还毫无担当，推卸责任、反咬消费者，彻底丧失了商家最基本的诚信与良知。

王女士的维权经历，也道出了无数消费者的无奈。高价消费本是为了提升体验，却频频遭遇卫生乱象、服务缩水，遇到问题维权时，商家要么推诿扯皮，要么颠倒黑白，消费者往往只能忍气吞声。而这家汤泉馆的做法，更是突破了经营底线，粪便污染泡池属于严重的卫生不达标，不仅侵害了消费者的健康权、知情权，还涉嫌违反公共场所卫生管理相关法规。

高端从来不是一句口号，更不是抬高定价的借口，真正的高端服务，核心是严苛的品质把控、完善的卫生管理、负责任的售后态度。只懂营销造势、抬高价格，却在最核心的卫生、服务上敷衍了事，出了问题只会推卸责任，这样的商家，注定走不长远。

如今市场监管部门已介入调查，我们期待相关部门依法严查，对商家的卫生乱象、不当经营行为做出严肃处理，维护消费者的合法权益。也提醒所有商家，别把消费者的信任当成敛财的工具，守住卫生底线、承担经营责任，才是长久经营的根本。

同时也提醒广大消费者，遇到此类侵害自身权益的行为，一定要保留好证据，勇敢维权，绝不纵容无良商家的敷衍与推卸。

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