连续观察一个药店的经营活动，发现顾客远离药店是药店自找的，这种模式再不改变，人流量还会继续下降。

最近想跟一家药店合作，所以去这个门店比较多，发现一个问题，这家店的店员总体来说，店员的专业知识比较扎实。

顾客进来问诊，舌诊都有一定的功底，顾客都比较认可，但是最后推荐药品的那一个环节，目的性太强了，总会引导到几个品种上面，想卖那几个产品的欲望太强。

有时候关联度很差，她们也要强行推荐，有些顾客就会明说，你们不管什么问题，都是推荐这些产品。

老板也跟她们说，不能这样去推荐产品，很伤客的。

但是私下跟店员聊天时，店员说，我们底薪低，就哪些产品提成高，不卖哪些产品，喝西北风去。

所以不管店员的专业知识如何，如果不改变这种工资结构，店员不会从顾客的需求出发，只会从店员的需求出发，就是卖产品，而不是帮顾客解决问题。