近日，上海一位阿姨刷短剧17分钟，被通过3次免密支付扣费2394元，购买了3年会员，事情再因免密支付而被大众热议，维权退款的艰难更是直指软件App隐形扣款套路。
阿姨查看账单时发现收款方是“杭州租哈哈公司”，但她和老伴根本没听说过这家公司。他们打电话过去，接电话的是苏州一家公司，对方称“打错了”。阿姨投诉到支付宝，平台也联系不上该公司，拒绝垫付，直到市监局介入，“租哈哈”才现身。
对方解释称他们有个“想看短剧”APP，也在短视频平台投短剧片段，用户看了一半想继续看就可能跳转到付费页面。起初“租哈哈”不同意全额退款，直到事情被媒体曝光，才把2394元全额退回。
从去年5月起，针对租哈哈公司“乱收费、退费难”的投诉不在少数，其中不乏被扣款的老年人。
在数字时代的光鲜外衣下，“杭州租哈哈”们正挥舞着“科技镰刀”，这些公司披着合法的外衣，利用免密支付的技术漏洞，把用户当成了待宰的羔羊。他们深谙老年人对手机操作的不熟悉，用短剧片段勾起好奇心，再通过隐蔽的付费跳转，完成一场“合法抢劫”。技术本应是便利生活的工具，却被他们异化成坑蒙拐骗的利器，这般行径，是对科技伦理的公然践踏，更是对市场规则的粗暴破坏。

而维权之路的艰难，更让人心寒。若不媒体的曝光、市监局介入，这笔钱恐怕就是要吃到肚子里，任你投诉无门，找不着人，这背后有多少人吃了哑巴亏？他们可能连账单都看不懂，甚至不知道自己的钱是怎么没的。在数字壁垒面前，这哪里是消费纠纷，分明是一场针对大众群体的“权益掠夺”。

平台的监管失职更是助长了这种乱象。支付宝作为支付平台，理应对收款方的资质和交易的合规性进行严格审核。可“租哈哈”公司如此明目张胆地乱收费，平台却“联系不上”，这是监管的疏忽，还是对入驻商户利益分配的纵容？短视频平台作为短剧片段的投放渠道，对合作方的资质和商业模式也该尽到审查义务。若任由这些“割韭菜”的公司在平台上横行，最终损害的不仅是用户的权益，更是平台自身的公信力。平台不能只做流量的搬运工，更要做用户权益的守护者，否则，再多的用户也会在一次次失望中流失。

暴露出来的“杭州租哈哈”，其实还有很多开展短剧业务类似租哈哈这种科技公司。若不斩断这把“科技镰刀”，若不疏通维权的堵点，若不强化平台的责任，恐怕还会有更多的“上海阿姨”陷入这种数字陷阱。保护大众的数字权益，不能只靠市监局的“强势介入”才能达到，更需要科技公司守住底线、平台把好关口、维权渠道畅通无阻，唯有如此，才能让老年人在数字时代里，真正享受到便利，而不是沦为被收割的“韭菜”。
“免密支付，强制扣费”该是严格规范的时候了，唯有让支付更透明、让扣费更合规，才能真正守护每一位消费者的权益，让数字时代的便利，温暖每一个角落，而不是成为收割利益的冷酷镰刀。
友友们，你们认为免密支付是否该取消掉？
中老年防扣费 扣费骗局 短剧，你上瘾了吗？ 自动扣费的陷阱