一块蛋糕炸出15亿天价罚单!拼多多暴力拒查,背后黑幕太惊心
谁能想到,北京一位消费者随手买的一块蛋糕,不仅撕开了电商平台食品行业的惊天黑幕,更让拼多多领到了15.22亿的天价罚单,直接创下国内平台经济领域食品安全类处罚的最高纪录!
这事说起来,真的越看越心惊。
去年7月,北京一位消费者在网上买了一款“甜颜情书”蛋糕,收货时却发现鲜花直接插在奶油里,瞬间就担心起食品安全问题,当即进行了投诉。
可谁也没料到,就这一起看似普通的消费投诉,最后竟让执法部门挖出了一个牵扯全行业的巨大产业链,连办案人员都直呼离谱。
这家蛋糕店线上页面做得光鲜亮丽,不仅有精美的门店图片,还挂着食品经营许可证,对外宣传全国有378家连锁门店,销量更是火爆得不行。
可执法人员顺着地址一家家核查才发现,这些号称遍布全国的连锁门店,根本就不存在!就连挂在店铺里的经营许可证,也全是伪造糊弄人的,妥妥的“幽灵店铺”。
而比虚假门店更可怕的,是藏在背后的转单黑幕。
顺着这条线索,执法人员拉网排查,揪出了“转单宝”这类专门给线上蛋糕店做中介的平台,整个操作流程,简直是把消费者的食品安全按在地上摩擦。
给大家算一笔账就明白了:
你花252块钱在平台上下单买了一个蛋糕,这个订单根本不会直接派给有资质的烘焙店,而是会被挂在转单平台上公开竞价,谁报价最低谁就能接单。
最后,消费者花252块买的订单,实际接单的烘焙店,到手只有76块钱。
这76块钱里,光原材料成本就要60块,还要包含配送费,剩下的利润空间微乎其微。这种情况下,谁还会用心把控品质、用好的原材料?最终只能是拼命压缩成本走量,食品安全早就被抛到了脑后。
而经监管部门查实,像这样被违规转包的蛋糕订单,足足有360万单!
拼多多、美团、京东、抖音等7家头部电商平台,全被卷了进来,平台上合计6万多家所谓的“品牌蛋糕店”,全是无资质、假门店的“幽灵店铺” 。
平台的入驻审核,完全成了摆设,甚至有平台直接和转单平台合作,把消费者的订单批量一键转包,全程睁一只眼闭一只眼。
其实相关规定早就写得明明白白:网上入驻的餐饮店铺,严禁将订单分包给他人,更不能在资质备案外的场所加工制作。
说白了,平台不是不知道这里面的漏洞,而是压根不想管。毕竟高订单量能带来高日活、高佣金,只要流量能涨,多少违规操作都能被默许。
这次7家平台全都领到了罚单,可罚款最多的,不是门店数量更多的美团、京东,而是拼多多。
原因特别直白:京东全程配合执法调查,3万多家无资质店铺,最终被罚6.26亿。而拼多多收到查处通知后,不仅拒不配合,甚至多次拖延、拒绝提供材料,执法人员现场核查时,还遭遇了暴力对抗和软阻碍。
执法人员夜间上门查证,被保安带人堵在门口强行阻拦,现场发生冲突,一名执法人员的手指、脚踝都受了伤。更离谱的是,平台的技术总监当场突然“倒地不起”,被120拉去医院后,一查身体根本没事,却硬生生耽误了整个查证行动。
一边是积极配合整改,一边是公然挑战执法权威,最终的处罚结果自然天差地别。
拼多多平台查实的违规店铺一共9400多家,可因为情节特别严重,直接被按16万一单顶格处罚,累计下来,罚没金额直接冲到了15.22亿,占7家平台总罚款的42%,完全是咎由自取。
除了巨额罚款,拼多多还被责令暂停新增非预包装蛋糕类店铺9个月,平台法定代表人、食品安全总监也被同步追责罚款。
这些年,拼多多靠着“极致低价”的策略一路狂飙,订单量和日活涨得飞快,可在商家资质审核这块,却一直是外松内紧,甚至可以说是完全放水。
去年一整年,拼多多相关的电商投诉量,就占到了全行业的三分之一。离谱的低价内卷,不仅让消费者的食品安全没了保障,更是疯狂打压合规经营的小商家,活生生上演了一出“劣币驱逐良币”。
合规商家用好原料、守规矩,成本根本降不下来,拼不过那些无资质的黑作坊;而黑作坊靠着压缩成本疯狂走量,平台靠着这些订单赚流量、抽佣金,最后买单的,只有毫不知情的消费者。
其实这种“幽灵店铺”的乱象,早就不是第一次出现了。
2017年,外卖平台就爆发过无证无照店铺的风波,当时监管部门重拳整治,饿了么、美团全员整改,一次性清退了几万家违规店铺,那之后,平台入驻审核才收紧了不少,“幽灵餐饮”的乱象一度得到缓解。
可食品安全的防线,只要有一环松懈,就会立刻被钻空子。蛋糕这种现制现售、品控难度高的品类,很快就成了违规平台和商家的新温床。
反观今年4月美国亚马逊的商家数据违规案,当地监管查到平台商家窃取用户信息、售假泛滥,当即开出巨额罚单、批量封号,哪怕是亚马逊这样的全球巨头,也只有乖乖配合整改,没有半点讨价还价的余地。
有人会问,一次重罚,能让这些平台彻底整改吗?

