退役军人到退役军人事务厅借厕所被拒，寒的不只是老兵的心，更违背了它设立的初衷！



4月17日，退役军人周先生称：自己从株洲坐车很久，前往湖南省退役军人事务厅大厅，借用厕所时却被保安拒绝。保安让自己去外面加油站——看上去只有两三百米远，绕过去至少要20分钟。



很多人不知道，周先生是一名右腿因救人致残、常年拄拐的退役军人。他长途奔波从株洲赶到长沙，本是抱着对“娘家”的信任前来办事，却连最基本的如厕诉求都无法得到满足。




对行动不便的他而言，绕行20分钟去加油站如厕，早已超出身体承受范围。这份看似简单的拒绝，实则是对退役军人基本诉求的漠视。




2018年，国家正式组建退役军人事务部，各地同步设立对应服务机构。设立这一机构的核心目的，就是维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业。




退役军人曾把青春献给国防，用坚守守护家国安宁。褪去军装后，他们理应得到专属服务机构的温暖对待，而非冰冷的拒绝。




退役军人事务厅被称作退役军人的“娘家”，这份定位从来不是一句口号。它意味着这里要成为老兵最安心、最有归属感的地方。




事件后续经过曝光，更让人心寒。大厅内明明设有公共厕所，保安却谎称不对外开发，甚至无视工作人员放行指令，执意阻拦老兵。




周先生无奈录像取证时，还遭遇保安抢夺手机，对方更是报警谎称老兵“闹事”。直到民警到场协调，老兵才得以解决如厕难题。




随着舆论发酵，湖南省退役军人事务厅迅速发布通报。涉事保安被辞退，相关负责人被约谈批评，厅领导也上门向周先生致歉。




值得敬佩的是，周先生在得到歉意后，反而主动为保安求情。他念及对方工作不易，不愿因为此事让保安失去生计。




这份刻在骨子里的善良，正是退役军人的本色。反观涉事工作人员，却完全丢掉了服务意识，背离了机构的设立初心。




退役军人服务工作，从来都不是靠宏大的举措体现，而是藏在每一件小事、每一个细节里。




一句生硬的拒绝，一次冷漠的推诿，都会消耗老兵对机构的信任，也违背了国家保障退役军人权益的初心。




政务服务的核心是为民，退役军人专属服务更要带着温度。规章制度是服务的保障，而非冷漠对待群众的借口。




此次事件也为所有退役军人服务机构敲响警钟。服务老兵不能只停留在标语上，更要落实到每一次日常接待中。




唯有强化一线人员服务意识，牢记机构服务宗旨，才能真正让老兵感受到尊崇，守住设立服务机构的初心。




各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。