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快递柜初衷为解决“最后一公里”便利，但诱导性收费、强制投递及模糊规则被批背离便民本质。部分用户转向菜鸟驿站等免费替代服务，或坚持要求送货上门。消费者需明确权利：未经同意的投柜，超时费无需买单；而行业应透明明示规则、优化体验重建信任。
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快递柜初衷为解决“最后一公里”便利，但诱导性收费、强制投递及模糊规则被批背离便民本质。部分用户转向菜鸟驿站等免费替代服务，或坚持要求送货上门。消费者需明确权利：未经同意的投柜，超时费无需买单；而行业应透明明示规则、优化体验重建信任。