亚朵2千家店1亿会员，背后的细节体验魔力是怎样的？
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2025年​亚朵在营酒店数2015家，其中自营19家剩下1996家均为加盟，同比增长24.5％，待开业779家。亚朵已经尝到了品牌值钱的甜头，亚朵星球去年营收增速达到67%。

亚朵集团创始人王海军说：“这个行业缺点很多，但最大的优点是：真正值钱的是品牌”。

酒店行业的缺点一目了然——前期投入大、回报周期长、运营成本高、收入弹性差，而品牌力，可能是破解这些困境的唯一出口。

◆ 首先，品牌力带来溢价能力。亚朵的2025平均可出租客房收入为340元，尽管小幅下降，但依然是华住的1.5倍、锦江的2.2倍。

◆ 同时，过去一年，亚朵有超过6成客人是通过其自有渠道，即APP/小程序预订，而非携程等第三方平台。换句话说，这些人是冲着亚朵的招牌而来。而这个忠诚度高、规模高达1.12亿的会员群体，奠定了亚朵生意牢固的基本盘。

◆ 强大的品牌心智、会员体系和溢价能力，又让它能够持续吸引加盟商，从而以轻资产模式加速扩张。过去5年，亚朵门店从570家飙升到2015家，疫情三年扩张速度不降反增，去年“两千好店”的战略目标提前完成。

◆ 品牌力还溢出到其他行业。亚朵从酒店向零售的成功延伸羡煞同行，买亚朵星球枕头的人，多少带点对亚朵品牌的认同。

以“运营人群，而非运营房间”为商业逻辑的起点，亚朵认为，酒店不应该只是这群人睡觉的地方或者异地办公室。住客在时间与空间里的长效停留是机会，亚朵想抓住这个机会，让他们放松下来。

如同东方树叶领先时代一大步，提前十多年布局无糖茶；亚朵洞察到纷乱时代人们对平静的需要，并把它化作品牌的“时运”：

经济增长放缓，社会心理趋于内观，一度习惯了小跑的中产们，开始从“拥有更多”转向追求“感受更好”。健康、家庭以及平静平和的内心秩序，排到了优先级前列。

落到体验上，亚朵让过往属于五星级酒店的服务“向下兼容”，用以17个触点为代表的服务标准，整顿中高端酒店行业。用王海军的话说，是“走向日常”，是“用更合理的成本，建立一个可持续、有效率的体系”。

​如果从“安顿身心”的角度来拆解上述触点中的峰值：
身——吃得好（属地早餐、深夜粥到）、睡得好（深睡空间）—— 基础需求
心——有书读（亚朵竹居）、通过店内硬件配置与软服务让人平静 —— 进阶需求
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​“睡得好”作为当下的稀缺体验，商机无限。因此，亚朵一方面在酒店客房内重投入，以隔音窗、遮光窗帘等打造安全安静的深睡空间；另一方面，把客房服务的深睡心智延伸到自有零售品牌“亚朵星球”上，专门聚焦睡眠。
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品味是由钱堆起来的。亚朵种种耗费不小的投入铸就了它良好的选书品味，亚朵竹居里总有好书、不缺新书、不流于滥俗。

与选书团队配合，亚朵竹居的传播策划专业度和资源都不亚于人文媒体。这就造成了一种“角色错位”感：

一个酒店品牌，选书是专业的；
一个酒店品牌的营销团队，在做人文媒体编辑部的活。

和亚朵竹居一样，早餐是亚朵另一项高杠杆的投入，健康、效率和抚慰都能满足。

融合了地方风味的属地早餐，把“每座城市的清晨第一口味道”搬进酒店；“一碗心里面”计划：亚朵在全国30个城市上线了27款地方风味美食。

以丰富食材和自由度为前提，客人还能DIY。“去亚朵解锁豆花豆渣隐藏吃法”就在小红书热度颇高。

把早餐卷出天际，同样标记着亚朵在一个高度标准化的行业里，做出差异化和人情味的努力。它是基于对“人的安顿”所做的商业决策，不纯是效率驱使。对舟车劳顿的人来说，一碗地道热汤面省去了外出觅食的麻烦，也能让身心熨帖。

在“文化人”的外表下，亚朵的营销动作几乎都从线下酒店的特色业务中来——传播的起点通常是酒店的某种实在变化或服务，主题书单或属地早餐上新了，哪里开新店了；

而后，再到引导你出门住店上去——即便是看起来无用的新年营销，最后也要发券、送亚朵锦囊、展示酒店空间的闲适惬意。这些小动作，夯实着亚朵的差异化品牌感知，也维系着用户粘性和新鲜感。

圈层性由此产生。圈层内的人，即亚朵会员用户，会因入住而关注，而后在长期内容运营中对各种细节如数家珍；圈层外的人，则对这一切都很陌生。

​——罗华山10点於深圳餐研院

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