养老金办理麻烦不断，柳州社保局，让市民如何相信“打造人民满意的社保服务”承诺？
基于事实，基于亲身经历，没有虚构、没有夸大，事实说话。
1、满意的申领第一天
4月1日，我到社保大厅开始办理申领养老金。
先是填表、查档、交资料，工作人员接收资料以后，很耐心、详细给我介绍了申领的各个环节和需要留意的事项。这个窗口的办事员其工作态度让我很满意，我也对申领过程的顺利充满了期待。
2、由满意转为疑虑
4月7日，清明节4-6三天假后的工作日，我接到社保局电话后到社保大楼二楼更改资料。
更改资料的原因，是后台工作人员告知我，可以只交四月份的养老保险费，而不是4月1日窗口办事员所说的必须1-4月份全部缴纳。我因此需要更改资料并且当场用手机APP缴纳4月份的养老保险费。
对于只需缴纳一个月和必须四个月全缴纳两种不同的要求，我有点无语，心理种下了疑虑的种子。
都是在市局，同样在二楼，只是区别在于一是窗口另一是后台，为何对文件、对政策的理解与执行存在差异。我有疑问、有不解。
3、失望和担心开始
4月13日，我接到社保短信通知，“由于转正定级和调资材料缺失”，我的申请业务暂停办理。
接到通知半小时后，我到窗口找经办人员，向窗口经办人员说明原公司正在走破产程序，资料缺失难以避免，很多资料再也无法找到。
经办人员一再说没有那两样资料，就不认可这期间的视同缴费年限。
我反对她的观点，认为我的档案既然没有离职和重新入职的手续资料，那就证明我没有离开过这个公司，我的连续工龄不存在中断问题，也就不应该质疑我的视同缴费年限。
这个办事员很固执，就是坚持要我去市档案馆和原公司找资料，否则就不承认这期间的视同缴费年限。
我只好去找申请破产的原公司接收公司，然后接收公司的办事员让我找中级法院指定的管理方。因为交接问题和历史原因，资料确实无法找到。
4月14日，市档案馆，办事员态度很好，认真帮查找，找不到相关联的资料后又给了我区档案馆的联系电话。
无奈之下，我只得打电话给区档案馆。还好，区档案馆接电话的办事员态度也很好，也认真帮查找。但是，结果并不是态度好就可以改变。历史变迁下的制度和政策差异，决定了现行标准认定的档案不完整性存在必然性。
联系区档案馆后，我又再去社保局找昨天那位办事员，向她重申我的看法，质疑她认定标准不合理，并提出要直接找她的科室负责人理论一番。她退让了，说让我等等，再研究一下。
大概等了半个小时多点，这位办事员告诉我，经过研究，不再质疑我的连续工龄和视同缴费年限，让我回去等待。
4、再生枝节，失望加深
4月15日11点21分，社保局又通知我，“存在转移业务未办结，申请业务暂定办理，待转移业务办结后继续办理”。
真是好事多磨。面对再生枝节，我打开广西社保，进入缴费页面，查到2003年，有区社保一次性转移到柳州社保的记录。
就此，我找到社保局权益科，在窗口询问此事如何处理，答复是办事员会处理的。我说，这事发生在23年前，是你们系统内上下层级的业务处理问题，并不是我这里有问题，希望及时办理，不要影响我下个月领取养老金。
5、办事拖拉、推诿，令人气愤
4月23日，我再次打电话到社保局权益科，询问办理进程。5天工作日过了，申领毫无进展。窗口接电话的办事员回复，已经联系区社保局，让对方给交接单，今天还没有收到交接单。我说，23年前的事情，你们内部没有处理好，如果影响到我准时领取养老金，责任谁承担？她说，帮我再催催。
6，阶段小结
想不到养老金的申领，如此麻烦。我复盘了当下的过程，觉得开始是顺利的，只是进程之中横生枝节，某些办事员政策的理解与执行力不足，还存在办事拖拉、推诿问题。
养老金的申领，对于社保局是小事，而对于退休人员个人来说，则是大事。
柳州社保局宣称“打造人民满意的社保服务”已经有了三个年头，效果如何，我没有看到相关的官方公开评价。最起码，从我自身的经历来看，没有接受到满意的社保服务，只有接二连三的苛刻要求和因人而异的政策理解与执行标准，还有拖拉、推诿的工作作风。