多方回应深圳高铁站点仍有人吸烟12306广铁客服及广深铁路公司回应称，全国层面无高铁站台强制禁烟规定，铁路部门不具备行政处罚权，工作人员仅能在保障乘降安全的前提下口头劝导。有员工坦言已“吸了6年二手烟”，劝阻反遭投诉“服务态度差”。