五一还没到，四川一位妈妈先被一张火车票整不会了，她好不容易抢到了两张高铁票，准备带孩子出去放松一下，票是买到了，可仔细一看座位信息，整个人都傻了，—她自己在一号车厢，孩子在十六号车厢，中间隔着整整十四个车厢，可网友却表示：有票就不错了。

五一假期还没到，四川一位叫芳芳的妈妈，就先被一张高铁票给整不会了，心里又无奈又着急，本来趁着五一假期，她想带孩子出去放松放松，缓解一下平时的疲惫，为抢购两张高铁票，她着实费了一番心力，蹲点刷新页面、耐心候补排队，功夫不负有心人，她终于如愿抢到票，那一刻喜悦涌上心头，心想总算能安心携子出行了。

可等她静下心来，仔细查看座位信息的时候整个人都傻了，瞬间就没了之前的喜悦，她盯着手机屏幕，反复确认了三遍，生怕是自己看错了，她自己的座位在1号车厢，而儿子的座位却被分到了16号车厢，中间隔着整整十四节车厢，就像一道看不见的鸿沟，把她和孩子远远隔开。

芳芳当时就懵了，怎么也想不通，自己明明抢的是两张票，还是一起候补成功的，怎么会被分到这么远的位置，她本来以为就算不能坐在一起，也应该离得近一点，互相能照应到，可谁能想到，中间隔着十四节车厢，全程根本无法碰面，更别说照顾孩子了。

后来她才知道，这趟高铁是重联列车，简单说就是两列8节车厢的动车拼在一起跑，而8号和9号车厢之间是完全不通的，有物理隔断，这就意味着她在车头的1号车厢，孩子在车尾的16号车厢，相当于被分成了两个完全独立的空间，全程1小时17分钟，她们互相看不见也够不着，连传递点东西都做不到。

芳芳心里满是无奈，只能苦笑着想，实在不行，就找自己座位旁边的人商量，看看能不能换个座，然后跟孩子挤在一起，可一想到中间隔着十四节车厢，还不通连她就犯了难，根本不知道该怎么开口跟陌生人换座，毕竟这么远的距离，换座的人也得来回折腾，大概率不会有人愿意。

没办法她也只能安慰自己，好在这趟行程不算长，只有一个多小时，硬撑过去就好了，全程多留意手机，时不时跟孩子发消息，确认孩子的安全，也只能这样了。

后来她也联系了12306客服，询问能不能调整座位，客服给出的解释很官方，说票量充足的时候，系统会优先把大人和小孩安排在一起，可到了五一高峰期，票源紧张，就只能随机分配剩余的座位。

客服还建议她，在支付前如果发现座位不合适，可以取消订单重新购买，或者发车前去车站窗口改签，实在不行，上车后找列车员协调换座，可芳芳心里清楚，五一期间抢票本来就是地狱难度，能候补到两张票已经算是幸运了，取消重新买，大概率是抢不到票的，到时候连出行都成了问题。

而且她还带着孩子，拎着行李，在候车厅里来回折腾取消订单、改签，不仅麻烦，还耗费精力，最后能不能改到合适的座位全看运气，根本不现实，所以她也只能接受这个无奈的现实，默默盼着上车后能遇到好心人，愿意跟她换座。

这件事被芳芳分享到网上后，评论区瞬间就炸了，网友们分成了两派，各有各的说法，有很多网友感同身受，尤其是那些带过娃出行的家长，纷纷表示理解芳芳的无奈，说带娃出门本来就够忙够累的了，座位分这么远还不通连，全程都得提心吊胆，生怕孩子出什么事，那种焦虑只有带过娃的人才能懂。

但也有另一部分网友，给出了不一样的看法，他们吐槽说五一抢票本来就很难，堪称地狱难度，能候补到票已经烧高香了，别再挑三拣四、挑剔座位了，有座就不错了，很多人抢了好几天，连一张票都抢不到，相比之下芳芳已经很幸运了。

其实这两派网友的说法，都有道理，背后反映的，都是五一黄金周出行的困局，假期出行的人太多，运力永远追不上大家的出行需求，系统在票量充足的时候，会兼顾人性化，照顾家庭出行，可一到高峰期，效率优先就会碾压人性化，只能优先保证大家有座，根本顾不上家长想和孩子坐在一起的急切心情。

芳芳最后也说她也知道五一出行不容易，能抢到票已经很幸运了，就是希望以后系统能更人性化一点，遇到带小孩的订单，哪怕是候补票，也别把座位分在不同编组，别隔得这么远，毕竟出门在外，便利和安全，才是大家最在意的，尤其是带着孩子出行，能和孩子坐在一起，才能真正安心。

（来源:封面新闻）